江苏通信业正在寻求从通信大省向通信强省的转变。在这一过程中，江苏电信运营企业注重倾听用户，努力由以网络为中心向以用户为中心的发展模式转变，不断创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题。现在，江苏逐渐涌现出一批创新活力充沛的企业。他们在推进国民经济与社会信息化中不断发展壮大，开展了很多卓有成效的工作，实践了企业、产业、社会的和谐发展之路。
江苏是一个不折不扣的通信大省。根据今年10月的统计数据，江苏固定电话用户数达3255.7万户，仅次于广东的3752.1万户。移动电话用户数达3214.4万户，名列全国第四。其1-9月的通信业务收入以442.9亿元，排名全国第二。2006年12月底和今年4月，江苏率先在全国实现了“自然村村村通电话”和“村村通宽带”。今年8月，江苏又成为全国第一个实现所有本地网固定电话升8位的省份。
而在江苏的采访过程中，记者发现，江苏通信业也正在寻求从通信大省向通信强省的转变。
企业创新活力充沛
由大求强的过程，也是一个不断创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题的过程，这对企业的创新能力提出了新的要求。而在江苏，就逐步涌现出这样一批创新活力充沛的企业。
在今年5月开始组织评选的2007年度中国电信转型进步奖和转型业务发展奖上，江苏电信成为9个获得转型进步奖的省级公司之一；在17个本地网转型进步奖中，江苏电信4个本地网榜上有名，其中苏州分公司获一等奖，无锡分公司获二等奖，常州分公司、南京分公司获三等奖；在四项转型业务发展奖的评比中，江苏公司全部获奖。2006年，江苏宽带及增值业务收入占比达24.1%，比上一年增长37.4%。
2006年，江苏移动增值业务收入占比在全集团名列第一，增值业务收入比上年同期增长44.7%。江苏移动大力鼓励创新，建立月度创新例会制度，开展创新项目评审，鼓励学习吸收再创新，促使创新成果不断涌现，共有10项产品分获集团公司优秀三类产品创新奖和优秀三类产品推广奖。为了不断针对客户需求推出增值业务新产品，公司实行省、市联动，全省分7大类建设9个增值业务基地，成立了15个虚拟开发组，引入项目制管理，加强增值业务开发、试点和试商用。
此外，江苏的非主导运营商同样充满活力，以江苏铁通为例，其在过去几年内探索出一条不同于其他运营商的差异化服务道路，包括“大客服”意识的树立、一站式服务、全方位服务、10050综合服务热线以及对固话用户及预付费用户采取上门收费、上门充值等便民服务。在新业务方面，从2006年开始，江苏铁通的数据业务收入就已占到江苏铁通业务收入的30%以上。
以用户为中心
在不断创新的过程中，江苏电信运营企业还注重倾听用户，努力由以网络为中心向以用户为中心的发展模式转变。
为使“农信通”业务真正贴近农民的需求，服务于农业的发展，江苏移动公司将服务目标细分为种植大户、养殖大户、普通农户、农技推广服务人员、农民经纪人、涉农企业、涉农政府部门、农民工等九大类型，在此基础上对20万农村客户进行了问卷调查，并参照全国13个省40多万农户信息需求的抽样调查及相关市场调查的结果，提炼归纳出农村各类客户群的核心需求和一般需求，并列出详细表格加以对照，做到一目了然、层次分明。
江苏电信也从原来的“坐在营业厅内等用户”转变为“理解用户，融入用户价值链”。目前，江苏电信已经建立起面向信息化需求的业务开发体系。
信息化服务卓有成效
推进国民经济与社会信息化，既是通信业的使命，也是通信业不断发展、由大到强的必由之路。在这方面，江苏省通信业开展了很多卓有成效的工作。
在交通、电力、烟草、商贸、公安等行业及部门，江苏移动积极研发移动信息化应用方案，大力推广农信通、校信通、警务通、银信通、城管通等业务，并与林业、电力、交通、银行、保险等行业开展了全省性业务合作。目前，江苏移动已形成了一大批具有行业特色并能够迅速在全省推广和复制的移动信息化产品和解决方案。
江苏电信开展“百千万”行业信息化应用拓展工程，积极推广数字城管、社区、医疗卫生、物流、旅游等行业的信息化解决方案，全方位推进社会信息化进程。在农村信息化方面，江苏电信大力聚合各方资源和力量，充分运用现代网络技术手段，依靠信息化示范镇村，分阶段、分批次，扎实开展示范项目和各项基础建设。
“打造一个国内最佳、具有国际影响力的电信企业群，形成一个和谐发展、互为支撑的电信产业链，培育一个支撑国民经济和社会可持续发展的信息化环境。”江苏通信管理局苏少林局长描述的这一通信强省目标，江苏省通信业已经迈开了第一步。