和谐警民关系是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，培育和谐警民关系是新时期公安工作的必然要求。山西省忻州市保德县公安局在改革开放的新形势下，坚持党的群众路线，全心全意为群众办实事、办好事，多项举措便民利民，谱写了新时代警民关系的新篇章。
户籍管理便民利民
为方便群众办户、办证，保德县公安局开展户籍管理便民利民新举措，各派出所户籍民警每周在局户政大厅轮流服务。
按照上级公安机关“三转变、三服务、三提升”的内容要求，保德县公安局在户政大厅深入开展办户、办证，便民利民服务，全力提升群众满意度。
按照上级公安机关关于开展“三访三评”，深化“大走访”活动的相关要求，保德县公安局深入落实“全心全意为人民服务”的宗旨，结合辖区实际，拓展渠道，进街道、进社区、进农户，认真开展法律知识宣传，查民情，听民意，重点在为群众解难事、办实事上下功夫。积极为群众排忧解难，推行农村派出所户籍民警轮流到县局户政大厅办证的新机制，解决了移居城里的农村户籍群众因办户办证必须在城乡之间来回奔波的难题，赢得了辖区群众的广泛赞誉。针对户籍办理相关业务，大力推进真情、细致、热情服务，多措并举便民利民，推进和谐警民关系建设向纵深发展。
一是真情感动群众。民警带着对群众的深厚感情为群众办理业务，做好对群众的接待、咨询。真心诚意为群众办实事，想群众之所想，急群众之所急，真正的从一点一滴做起，用实际行动充分体现出“立警为公，执法为民”的实质，增加了警民之间的亲和力。二是细致做好工作。为群众填写“办理户口须知”，简便群众记忆，使其能够及时办理相关户口业务。民警要强化责任意识，工作做到一丝不苟，坚决杜绝办错事、推诿不办等情况的发生。三是热情延伸服务。针对群众反映突出、需求迫切的诉求，派出所积极开展户籍窗口预约、延时服务，方便群众在节假日办理户口和居民身份证，对行动不便的孤寡老人、残疾人，长期瘫痪在床、痴呆等特殊困难居民需申请办理户口和身份证的，实行预约上门服务。
这些新举措的推广，真正回应了群众的新期盼，受到了人民群众的一致好评。
走基层、查民情、解民忧、创满意
为深入推进“走基层、查民情、解民忧、创满意”大走访活动，保德县公安局分所、大队积极走访辖区贫困户。
一是保德县公安局东关派出所开展“学雷锋，送爱心，走访特困户”活动。2013年5月7日上午10时许，东关派出所中队长马红带领民警赵海峰，冒雨为派出所扶贫帮困对象——居住于东关镇粮食局附近的高怀玉老人送去白面、食用油等生活用品。
派出所民警同时与高怀玉老人进行了亲切的交谈，高怀玉感动地说：“感谢你们在百忙之中来看望我这位贫困老人，真是人民警察为人民啊！”。民警还详细询问了老人的生产生活状况，鼓励老人一定要树立起生活信心，嘱咐他有什么困难随时找民警，他们将竭尽全力帮助解决实际困难，老人依依不舍地与来访民警握手告别。东关派出所民警用自身的实际行动践行了“关爱百姓、无私奉献”的精神，坚持不懈地为辖区群众做好事、办实事、解难事，增进了与人们群众的感情，密切了警民关系。
二是保德县公安局巡特警大队开展“学雷锋，走访辖区贫困户”活动。2013年6月1日，巡特警大队长王晋卿带领各中队长，走访了辖区内的帮扶贫困户刘亚婷家。
在刘亚婷家，巡特警大队民警与刘亚婷的外婆热情交谈，耐心询问其家中的生活状况，同时送给老人白面、大米、色拉油等生活必需品，送给刘亚婷书包、文具盒和书本若干学习用品并叮嘱小朋友好好读书，将来报效国家。辖区群众深深感受到了巡特警大队民警的温暖和爱心，对建立新形势下和谐警民关系产生了无限信心。
服务为本、便民利民，创建平安满意城
按照忻州市公安局统一安排部署，保德县公安局在县各种场所举行了“服务为本、便民利民，创建平安满意城”专题活动。
一是在体育场大力宣传。2013年9月3日上午9时，保德县公安局在体育场举行了此项专题活动启动仪式。仪式由县公安局副局长李建平主持，县委常委、常务副县长宁志刚同志，市公安局局长助理韩宇宁同志，县人大副主任杜乃蝉同志，政协副主席张秉华同志，公安局党委副书记、政委孟宏星同志及县公安局党委成员出席仪式，公安、交警、消防、武警官兵也积极参加。仪式现场，200多名民警、交警、特警、消防队员和武警官兵威风凛凛，巡逻摩托车、电瓶车、特警车、消防车等各类警用车辆整齐排列，具有极强的宣传气氛。
会上，孟宏星政委作了重要讲话。他指出，群众安全感和满意度是衡量公安工作好坏的最基本指标，是党的群众路线在公安工作实践中的具体运用。他要求，县公安机关在全县范围内大力开展走访活动，广泛征求群众意见，必须达到“十三个全部走访到位”和“两个广泛征求意见”。他强调，县公安局党委成员要下到各分管派出所蹲点指导并亲身参加活动。各级要打破常规，重新排班，政工、户政、交警、消防部门要制定出机关民警（干部）下基层计划，最大限度地把警力下沉到基层一线，形成分管领导包片、机关民警包点的有力态势，集中精力帮助基层共同完成专题活动目标任务。
最后，民警驾驶各种闪着警灯的警用车辆，陆续走上大街，发放宣传资料。“走访群众听民声、体察民情顺民心、履职尽责赢民心、保障民生得民心”，保德县公安局力争在短期内将全县人民群众安全感和满意度水平提升到新的高度，推动公安工作迈上一个更高的台阶！
二是在县城街头、商场、小区进行宣传。
保德县公安局在中秋节期间利用节假日外出务工人员与学生返乡的有利时机，积极组织刑侦、治安、指挥中心、民爆、消防等部门民警大力开展宣传活动。局党委委员王彦明、白宇飞带领全体人员，在县主要街道及十字路口设固定宣传点，民警深入街头人群聚集区域发放宣传资料，向过往群众宣讲安全防范知识，宣传便民利民措施，同时向群众提供法律咨询。此次宣传活动中，县局共出动民警30余人，发放各类宣传资料5000余份。
为了进一步使专题活动深入人心，保德县公安局于2013年10月1日组织民警在县城街头、商场、小区向过往群众发放便民利民宣传资料。民警与群众密切交谈，了解治安状况，并耐心听取了人民群众对公安工作的意见和建议，受到了人民群众的好评。此次活动共出动民警20余人，发放“便民利民”宣传资料3500余份。
送温暖扶助贫困学子捐资助学
2013年12月20日上午10点，保德县公安局在保德中学开展“送温暖扶助贫困学子捐资助学”活动。孟宏星政委及局党委成员和保德中学校长张治平同志及校领导参加了活动。
保德县公安局局长田兴文倡议全体民警用实际行动践行人民警察的核心价值观，奉献爱心。局领导带头捐款，全体民警纷纷响应，积极慷慨解囊，对保德县教育事业做出了贡献。
孟政委代表保德县公安局党委向受到资助的同学表示亲切的问候。他指出，保德公安局奉献的一点微薄力量，仅是爱心活动的开端，爱心没有终点。今后，县局仍将一如继往地为贫困生服务，为学校服务，继续尽自己的力量热心助学，引导全社会关爱下一代健康成长，用实际行动传递真善美的正能量。本次活动共筹得善款15000元，有10名贫困生受到了捐助。
在保德县公安局局长田兴文的带领下，县公安局推出户籍管理便民利民新举措，相继开展了帮贫济困、捐资助学等切实解决人民群众实际困难的一系列行之有效的活动，受到了市局领导的充分肯定。便民利民密切了警民关系，群众满意度大大提升，推动县局决心创建平安满意城的工作上了一个新台阶！