摘要：2017年1月9日，微信正式推出微信小程序，上线两年多以来，应用数量超过100万，日活用户达到2亿，各大平台陆续上线小程序，小程序正在成为企业标配。头牌观点以小程序这一新兴媒体为载体，以“让职业人变得更精英的短评论社区”为口号，在保障信源精确可靠的同时，以内容价值为导向，从专业的视角对公众进行普适化传播，突破信息茧房。
关键词：小程序;信息茧房;头牌观点
微信创始人张小龙在推出微信小程序时说，小程序是一种“无需安装，触手可及，用完即走，无需卸载”的应用程序。作为小程序行业中的重要组成部分，内容资讯类小程序的热度自2019年来一直在升温。内容资讯类小程序以提供消息、通讯等内容为主，主要传播特征为：由其原生媒体发展而来且关系密切、与原生媒体共用内容资源、通过原生公众号导流来获取用户;但它的内容更加简短，更注重采用图片、视频、音频等碎片化的呈现方式，传播过程中注重同实际场景联系，强调互动性，力求解决用户的现实问题，部分资讯类小程序主体已初步建立起了传播矩阵。
一、互联网发展“下半场”——流量争夺战
2018年第四次上市潮之后，中国互联网的发展正式步入“下半场”。互联网发展的“上半场”的“人口红利”已经消失，那种发现一个“风口”大家便一拥而上的时期已结束，取而代之的是专业程度更高、智能输入更密集、创新更重要的新的发展阶段。
在互联网世界里，流量就是氧气，而“流量的本质=注意力×时间”，用户的注意力与时间便成为内容社区争夺的焦点，对于内容产品而言，渠道的焦虑和向往都更胜从前，如何利用现有资源争夺更多的流量已成为几乎所有平台需要考虑的一大问题。小程序门槛低、受众广，具有“轻应用”属性，相较于微信原有功能均有所提升，所以它比APP拥有更好的引流能力，运营流量的能力比公众号更强。
二、互联网时代下的“信息茧房”
随着互联网时代的发展，人工智能受到越来越多领域的重视与运用，算法推荐技术在内容智能分发时代盛行，实现了内容与信息用户的精准对接，智能推荐在大大提升用户接收信息的速度时，也带来不少弊端，其中就包括“信息繭房”问题。人们担心，算法会让自己被困在狭窄的认知领域中，无法获得新知识源，同时也导致一些平台利用算法以低俗信息迎合用户口味，甚至出现劣币驱逐良币现象。
复旦大学新闻学院孙少晶教授在“算法推荐与人工智能圆桌论坛”上提出，信息茧房实际上与人的认知来源多元性相关。在《今日简史》中，尤瓦尔·赫拉利写到：“在信息爆炸却多半无用的世界，清晰的见解就成了一种力量。”信息碎片化让用户的注意力越来越分散，内容的泛滥与缺失增强了用户的焦虑感，相较于算法推荐单一的信息，用户更需要多元、省时的优质内容获取渠道。所以，内容产品的一个新突破口就是为平台做减法，为用户提供优质内容，减少信息过载。
三、头牌观点——让优质内容回归大众
2018年11月1日，腾讯新闻推出名为“头牌观点”的首款内容社区小程序，最初只有有邀请码的用户才能体验小程序，今年5月，头牌观点正式开放公测。与传统内容资讯类小程序不同，头牌观点没有一个固定的原生媒体，也不借助原生公众号导流来获取用户，它的内容简洁明了，用户专业且多元，通过短评的形式表达观点，大大节约了用户获取优质内容的时间成本，也在一定程度上打破了信息茧房。
（一）优质短评节约时间成本
头牌观点的宣传语是“让职业人变得更精英的短评论社区”。短评论社区当然不会缺少评论，内容是评论的前提，头牌观点的内容基本来自微信公众号。但它和“看一看”并不相似：虽然公众号文章是“头牌观点”的重要来源，但职业短评才是其最大特点。
小程序页面分为四部分：推荐、关注、消息、我的。首页会随机推荐文章，用户可以通过翻牌的方式发表观点或展开讨论，与微博的评论并转发相似，但头牌观点不接受低质量的盖楼，鼓励用户言简意赅地对文章内容、评论内容抒发更多观点，优质观点可被推荐至首页。
头牌观点中翻牌字数限制为300字，超过部分会自动截断。所有推荐内容都是经过精心选择才呈现给用户的。文章范围大都集中于TMT范畴，在这里看不到其它的情感话题、养生话题。内容质量的高把关，帮助职场精英人士节省了大量筛选信息的时间。
宁缺毋滥、优中选优是头牌观点的核心原则，它为用户精选社交货币，使无论是内容创作者还是阅读者都能在短时间内汲取最新的优质内容。
（二）行业精英共产优质内容
在内测期，为保证用户尽量精准，头牌观点采用邀请码制度。每位注册用户只有1个邀请码，完成身份认证后能拥有10个邀请码。在邀请码界面，系统还会提示：“每个邀请码只能给一个用户使用，请发给真正需要的人哦”。通过审核的用户可获得专属认证，成为“行家”，名字旁会出现“PRO”标志。这种以专业背书的邀请制度确保了平台用户“职业人”与“精英”的角色，保证了内容的质量。
在这里，能遇到各行业头部公司的CEO、热点事件的当事人、专业作者以及隐藏在社交媒介的科技财经大V等;不仅有新老企业最新最全的举措动向，也有高新科技的最新进展，还有市场趋势的宏观转向以及相关政策的最新消息。
（三）突破信息茧房——读者为眼界买单
在新媒体时代，平台争夺用户注意力与时间通常有两种途径：一是算法智能推荐，用户为偏好买单;二是突破信息茧房，读者为眼界买单。头牌观点是后者。
算法推荐完成了内容产品与目标受众的精准匹配，使用户的偏好得以理解。但这种模式无法消除知识鸿沟，用户接触的领域局限于过去的知识来源与偏好，无法获得多元化的知识，创作者也很少能获得来自内行的点评及意见，同行精英缺乏相互交流的平台与空间。
头牌观点通过去中心化的组织结构，消除因信息差产生的认知障碍。努力让行业观察者、事件利益相关者以及新闻当事人在网络社区中进行直接交流，还原事件的真相;为内容创作者和职业人创造一个无隔阂的对话场景，减少无效社交，助力内容生产者收获行内精英的客观反馈，并在相互交流中激发出新的灵感。这里允许百家争鸣，允许用户发表不同的见解。用户通过点击“邀请翻牌”可以直接向同行权威、新闻当事人、专业作者或不同领域的KOL发起对话邀请，获取来自不同角度的专业观点。也可以“引用”或“回复”其他用户的翻牌内容，针对某一观点直接发起评论和补充。
在“流量为王”时代，用户面临“信息茧房”问题的根本原因在于各新媒体平台忽视价值导向，以流量导向作为其运行准则。而头牌观点却能打破现有互联网的常规，做到内容为王，将内容价值摆在第一位，这是在当下社会难能可贵的。
四、总结
头牌观点以小程序这一新兴媒体为载体，以优质的内容、精准的见解，在保障信源精确可靠的同时，从专业的视角对公众进行普适化的传播，让专业人与公众真正形成良性互动。对于行内精英而言，内容小程序为他们过滤信息，实现了信息的降噪，提供与行内人士进行思维碰撞的交流平台，这是最吸引他们的部分，同时，小程序的轻量性也减轻了视觉、时间的负担;对于普通用户来说，头牌观点为他们提供了更高级的看待问题的视角，使用户随时都能获取来自不同领域的优质内容，不用付费也能获得知识，做到真正的“触手可及，用完即走”。
正如彭兰老师所说，“尽管传统媒体的转型道路可能各不相同，转型中形成的媒体的产品结构可能有多种，但内容仍应是核心和根基。”在信息大爆炸时代，用户对优质内容的需求越来越迫切，对时间的焦虑感愈发明显。以价值导向为核心、依靠技术驱动和平台赋能、聚焦内容价值的提升，是突破信息茧房、提高用户满意度与粘粘性的关键。
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