公司来客接待流程10篇公司来客接待流程 客户来访接待流程 目标：为了让客人有宾至如归，亲切，舒服的感觉，提高公司来访客户下单（当场下单以及访后下单）率，发展来访客户为公司忠诚下面是小编为大家整理的公司来客接待流程10篇,供大家参考。
篇一：公司来客接待流程
户来访接待流程目标：为了让客人有宾至如归，亲切，舒服的感觉，提高公司来访客户下单（当场下单以及访后下单）率，发展来访客户为公司忠诚客户，特制定本流程：
检查步骤 注意事项
接待前步骤
___ 业务员申请
___ 接待工作安排
业务员需提前一天到总经理处申请接待，并了解客户到访的时间、人数、需求、行程安排
申请成功后：
1、业务员需要负责和各个部门沟通，传达客户即将来访信息，希望各部门配合接待 2 业务员需提前告知仓库、产品部客户需求、感兴趣的产品 3、产品部需准备样品 4、行政人事需提前打扫展厅卫生，确保产品、物品摆放整齐 5、行政人事处需要根据业务员的申请，提前准备茶水，咖啡，水果等 6、总经理根据业务员申请的客户级别，安排陪同人员。其中包含一名报价人员。最少的人员配备标准为：1 名业务员+1 名报价员
接待步骤
___ 客户迎接
___ 安排住宿
___ 公司参观
1、接车人员根据客户行程路线，确定飞机航班或者动车车次到达时间 ，提前 15 分钟到点等候2、在客人到来之前打电话跟进，业务员需要主动询问客人到了哪里，主动和司机沟通。提前到公司楼下等待
1、根据客户要求，将客户先行送到下榻酒店 2、如果没有休息要求，可直接进行下一项安排
1、由业务员负责介绍公司各个部门代表，各个代表、业务员要跟客人问好，握手 ，要热情。如果是大客户需要有总经理出来迎接
___ 展厅参观
___ 参观完毕
___ 后续跟进
1、由业务员介绍展厅产品，报价员陪同，有需要时再报价 2、当客户有样品要求时，需填写样品申请单到主管处申请
1、业务员先问客人自己打的还是要求我们叫车来，由行政来出租车到楼下，不要让客人自己到处打车 2、大客户由公司接送 3、纪念品由业务员送给客人，送客人到楼下，拥抱互相道别 4、业务员返回展厅填写<<展厅来访客户资料记录表>>,并交予部门主管签字、备档 5、行政人事工作人员需返回展厅填写<<展厅来访客户登记表>>
送走客户一个小时之后，业务员需拨打电话询问客户有没有到酒店，当天晚上要发邮件给客人，发报价单，过几天问客人有没有回去，行程是否愉快。关于订单的情况业务员要及时跟进
流程特性
___ 提前
___ 沟通
___ 条理
准备工作需早早提前准备
和部门间的沟通，才能得到其他部门的配合
不要慌乱，业务员需面带微笑，轻松自在地跟客户问候
篇二：公司来客接待流程
接待安排 一、线路安排 一安排车辆接送线路安排 1、 派车至客户处接来访人员 2、 安排至会议室 3、 参观公司 4、 参观办公地 5、 返回会议室 6、 餐饮招待处 7、 安排车辆送来访人员返回 二不需安排车辆接送线路安排 1、接待员至公司门口迎接 2、迎接至会议室 3、参观工作 4、参观办公区 5、引领返回会议室 6、餐饮招待处 7、送来访人员返回 二、接待流程 1、 提前 2 天联系来访人员确认是否需要安排车辆接送 如需要接送 提前一天写好派车单确保车辆安排到位 2、 提前一天完成电子广告牌准备工作、准备好公司宣传资料热烈欢迎***来我公司参观指导工作 3、 提前两天确定是否需要安排餐饮招待如需安排提前一天预约订餐 4、 提前一天安排好接待所用会议室 5、 接待当天接待人员至门口迎接陪同来访人员先到会议室就座送上茶水 6、 介绍双方领导认识 7、 公司宣传资料发放公司简介宣讲公司 PPT 8、 参观公司9、 领导会谈参观结束后接待人员引领来访人员会议室就座同领导会谈深度沟通 10、如需安排餐饮招待领导会谈结束后至餐饮处 11、送来访人员离开。
三、公司简介 1、集团介绍 2、公司介绍 3、项目介绍 4、产品介绍。
篇三：公司来客接待流程
客户接待流程主 讲：***
目录一、 通知接待二、 资料准备三、 会议布置1 、 客户接待工作分工2、 桌椅摆设五、 就餐安排1 、 就餐预订2、 就餐礼仪六、 住宿安排七、 双方洽谈3、 水果摆设和拼盘四、 车辆安排1 、 用车申请2、 乘车礼仪五、 就餐安排1 、 就餐预订2、 就餐礼仪八、 参观线路九、 参观后交流十、 赠礼合影十一、 送行离开十二 、 返程安排
修改履历修改版次修改内容修改时间修改人1.0首次制作2012‐6‐11周良敏
适用范围本流程适用于全公司
1.了 解来宾信息情况来宾公司名称来访人员及相关职位来宾公司地点来宾公司经营性质1 来访目的1
来访目的来访人数和时间一、 接待通知3.行政部确定接待规格、 接待地点、 陪同人员2 是否需赠送礼品3 是否需安排就餐4 来宾预期参观的地方5 是否需安排接机/接船2.了 解来宾来访情况及需求6 是否需安排酒店7 是否安排地区景点旅游
1 .公司画册2.企业PPT3.企业光碟4.欢迎牌贵宾卡5.贵宾卡6.礼品7.横幅8.铅笔9.白纸二、 资料准备6
会议室物品准备1 .水果、 纸巾、 餐碟、 水果盘、 瓶装水、 牙签、垃圾桶；2.茶水、 烟灰缸；3 鲜花台面花3.鲜花、 台面花；4.座位牌、 会议室座位安排；5.音响、 投影仪、 激光笔、 电脑、 水写笔、 相机、摄像机；6.导游麦三、 会议室布置
序号准备物品完成时间责任部门/人检查部门/人1公司画册接待前一天吴键钟泽标2企业PPT接待前一天吴键钟泽标3企业光碟接待前一天吴键钟泽标44欢迎牌欢迎牌接待前接待前一天天行政部行政部钟泽标钟泽标客户接待工作分工表一5贵宾卡接待前一天行政部钟泽标6礼品接待前一天行政部钟泽标7横幅接待前一天行政部钟泽标8铅笔接待前一天行政部钟泽标9白纸接待前一天行政部钟泽标1 0座位牌接待前一天行政部钟泽标
序号准备物品完成时间责任部门/人检查部门/人11茶水提前30分钟行政部钟泽标1 2鲜花提前一天预订行政部钟泽标1 3台面花提前一天布置行政部钟泽标1 41 4餐碟餐碟提前1 小时提前1 小时行政部行政部钟泽标钟泽标客户接待工作分工表二1 5水果盘提前1 小时行政部钟泽标1 6瓶装水提前1 小时行政部钟泽标1 7牙签提前1 小时行政部钟泽标1 8垃圾桶提前1 小时行政部钟泽标1 9纸巾提前1 小时行政部钟泽标20烟灰缸提前1 小时行政部钟泽标
序号准备物品完成时间责任部门/人检查部门/人21会议室座位安排提前1 小时行政部钟泽标22音响设备提前1 小时行政部钟泽标23话筒提前1 小时行政部钟泽标2424投影仪投影仪提前1 小时提前1 小时行政部行政部钟泽标钟泽标客户接待工作分工表三1 025激光笔提前1 小时行政部钟泽标26电脑提前1 小时接待人钟泽标27水写笔提前1 小时行政部钟泽标28相机提前1 小时企业文化部钟泽标29摄像机提前1 小时企业文化部钟泽标30导游麦提前1 小时行政部钟泽标
接待地点：
HR会议室接待人数：
8-1 0人适合场合：
常规性的商务和政府接待；桌椅摆设（一）
接待地点：
3车间大骏亚房接待人数：
1 5-20人适合场合：
大规模的的商务和政府接待的商务和政府接待；桌椅摆设（二）
水果摆设1 、 提前半小时准备好水果、 饮料、 瓶装水、 纸巾、 烟灰缸、瓜果壳盘等；2所有物品摆成2、 所有物品摆成一条直线；3、 水果装盘后需用保鲜膜封好。
水果拼盘样式图
1 、 用车申请接待部门提前四小时在OA上写单申请用车；2、 行政部依据申请单派车；四、 车辆调度3、 司机提前1 0分钟赶到目的地接客人
座次安排情况1：
1个接待人员， 1个副接待人员客户乘车礼仪（商务车）12主接待人员副接待人员
① 车停稳后， 由座位2的人员 打开车门下车乘车礼仪（商务车）②如果客户有行李， 门后， 由司机把行李帮忙搬运到前台暂时保管。
客户座次安排情况1：
1个接待人员乘车礼仪（普通轿车）2接待人员
① 接待人员 帮客户打开车门②然后从另一侧上车上车乘车礼仪（普通轿车）
乘车礼仪（普通轿车）① 车停稳后， 座位1的人员 第一时间为客户打开车门有机下车②如果可是有行李， 开门后， 由司机把行李帮忙搬运到前台暂时保管
五、 就餐安排 按照客人级别， 确定宴请地点； 按照客人级别可分别选择以下地点宴请： A、 梅阁同亨酒店：梅 B、 梅阁君悦酒店： C、 梅阁水库： D、 古井平香烧鹅： E、 井岸益利大酒店： F、 珠海其它大酒店；
1 、 座位安排： 1 ).客户坐在面对门、 且离门最远的座位 2).主陪人员 紧邻客户就座 3).如有VP或者GM陪同， 坐于①号位置， 业务跟单于②位就座, ③④位以此类推.就餐礼仪门门2311234
就餐礼仪 2、 西餐注意事项和座位安排： 1 ).刀叉使用顺序：为；由外向里。
在不知道时， 要看别人如何行事， 不宜先 2).餐桌上不当众修饰自 己； 3).不为对方劝酒夹菜；) 进餐发出声音 4).进餐时不要发出声音。
根据接待级别确定住宿标准； 按照客人级别可分别选择以下住宿地点： A、 宝发客房：
528、 530； B、 金岸酒店、 佳多利酒店： C、 珠海南屏南湾大酒店： C、 珠海南屏南湾大酒店： D、 其它酒店； 提前做好酒店预约工作。六、 住宿安排
1、 请客户就座七、 双方洽谈2、 交换名片(双手递上和接送名片)*开门的礼仪：接待人员必须主动的在第一时间为客户开门， 并等待宾主双方的人员全部进入或离开。
七、 双方洽谈洽谈流程:①介绍双方领导；②播放宝发宣传短片 ；③接待负 责人简述PPT；④双方交流；注:双方座次按照职位高低面对面就座,尽量引导客户向靠近投影仪屏幕的位置就座.
八、 参观线路图
八、 参观线路图（图片说明）
八、 参观线路图（图片说明）
八、 参观线路图（图片说明）
八、 参观线路图（图片说明）
九、 会后交流1、 接待负责人应主动为宾主双方人员打开大会议室的门22、 双方入座后视实际情况添加矿泉水或咖啡双方入座后视实际情况添加矿泉3、 主动向客户询问是否有问题提问，并对提问予以回答
十、 赠礼合影1 、 结束会议， 向客户赠送公司画册和CD；2、 在公司的大门口和客户合影留念， 并由接待部门接待员负责发给客户接待员负责发给客户；3、 视具体情况决定是否需要邀客户用餐
1、 主动为客户打开车门2、 客户上车后要离开时会习惯性地在时， 会习惯性地在车内挥手告别。
此刻，4车间3车间/研发中心十一、 送行离开保安室请一定要微笑并挥手目送客户车离开工厂， 切记！
否则会前功尽弃！
◆从宝发到九州港1. 在珠海停留：
安排车送到客人下榻的酒店。2. 不在珠海停留：
安排车送客人到珠海九州港乘船。◆从宝发到三灶机场十二、 返程安排确认航班时间， 提前安排专车送客人前往机场.◆从宝发到深圳/广州按照客户级别和需求， 提前安排车送到拱北车站搭车或者直接将客户送到深圳/广州.
THE ENDTHANKS
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篇四：公司来客接待流程
司商务接待流程及标准一、目的 为树立公司良好形象�扩大公司对外联系和交流�本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待�严格标准�统一管理”的原则。
二、范围 本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三、管理
行政部为公司接待工作的归口管理部门�负责接待工作的安排和管理�拟定重要来宾的接待计划�协调相关部门落实接待任务�提供后勤保障�公司各部门在接到重要来访预约后�可报行政部�并协助拟定接待计划�需公司领导出面、行政部协调的重要接待�应提前 2 天告知行政部 四、计划与准备
1、行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时�对来宾接待�应了解来宾基本情况�来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划�排出日程安排表�酌情安排接待标准。
2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店�酌情安排酒水、香烟、用餐标准�提前按接待标准预约好来宾下榻酒店�酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。
4、行政部根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。
5、因特殊会议需要行政部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员�并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿�安排摄影摄像等。
6、行政部根据情况安排接待所需车辆�保证车辆清洁�安全性能良好�司机车辆听从行政部副经理和主接待人员协调安排�统一调度。
7、行政部根据情况提前购买车票及机票。
五、接待标准
一级接待标准� 陪同人员�总经理、副总经理、各部门负责人 1、迎接�总经理、副总经理、接待部门负责人在办公楼大厅门口迎接�注意把握迎候时间�提前等候于迎接地点�接待人员引见介绍主宾时�要注意顺序�遵守介绍时的先后次序。正规的做法�是要先介绍身份较低的一方�然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人�后介绍客人�先介绍职务低者�后介绍职务高者�先介绍男士、后介绍女士�先介绍晚辈、后介绍长辈�先介绍个人�后介绍集体。在接待外国来访者时�若宾主双方皆不止一个�则为其双方进行介绍时�要先介绍主人一方�后介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时�通常应当由尊而卑�按照其职务的高低�依次而行。来访时主人先伸手表示欢迎。告辞时�待客人先伸手后�主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度�初次见面时�时间一般控制在 3 秒内。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。� 2、参观�总经理、副总经理、接待部门负责人陪同�由接待部门负责人沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。
3、座谈�行政部确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适�将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌�调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
4、用餐标准�行政部根据情况预定酒店�
5、下榻宾馆标准�行政部根据情况预定酒店�
6、行政部根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。
7、行政部根据情况购买礼节性礼品。
二级标准� 陪同人员�副总经理、相关部门负责人 1、迎接�由接待对口部门到公司大厅门口迎接�引导来宾。
2、参观�副总经理、相关部门经理陪同�由接待对口部门接待人妖沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。
3、座谈�行政部确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适�将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。
4、用餐标准�行政部根据情况预定酒店�
5、下榻宾馆标准�行政部根据情况预定酒店�
6、行政部根据情况购买礼节性礼品。
三级标准� 陪同人员�相关对口的部门负责人及人员 1、参观�相关对口的部门负责人及人员陪同�由相关人员沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。
2、座谈�行政部确保办公楼环境、室内、洗手间清洁�将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室。
3、用餐标准�行政部根据情况预定酒店�
六、接待礼仪� 1、仪表�面容清洁�衣着得体。
2、举止�稳重端庄�从容大方。
3、言语�语气温和、礼貌文雅。
4、态度�诚恳热情�不卑不亢。
5、迎接来宾时�要注意把握迎候时间�提前等候与公司门口或车站机场�接待人员引见介绍主宾时�要注意顺序。
6、接受名片时�要以恭敬的态度双手接受�默读一下后郑重收入口袋中。
7、过走廊时�通常走在客人的右前方�不时左侧回身�配合客人脚步�转弯处伸右手示意�并说“这边请”。
8、 进电梯时�要告诉客人上几楼�让客人先进、先出。
9、座谈时�客人落座后�要以双手奉茶�先客人�后主人�先领导�后同事。
10、送客时�根据身份确定规格�若送至公司门口、汽车旁�招手待客人远去�方可离开。
七、注意事项 接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议�要特别注意保密�接待中既要熟练介绍公司情况�又要内外有别�严守本公司商业机密�对不宜摄影摄像的场合�应向参观人员说明。
八、信息反馈 接待人员应及时撰写重要来访信息�将与来访者交流中取得的信息汇总整理�提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。
九、商务接待中的座次安排�图� �一�关于会议主席台座次的安排 1、主席台必须排座次、放名签�以便领导同志对号入座�避免上台之后互相谦让。
2、主席台座次排列�领导为单数时�主要领导居中�2 号领导在 1 号领导左手位置�3 号领导在 1 号领导右手位置�领导为偶数时�1、2 号领导同时居中�2 号领导依然在 1 号领导左手位置�3 号领导依然在 1 号领导右手位置。
3、几个机关的领导人同时上主席台�通常按机关排列次序排列。可灵活掌握�不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志�也可适当往前排�而对一些较年轻的领导同志�可适当往后排。另外�对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾�也不一定非得按职务高低来排�通常掌握的原则是�上级单位或同级单位的来宾�其实际职务略低于主人一方领导的�可安排在主席台适当位置就座。这样�既体现出对客人的尊重�又使主客都感到较为得体。
4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议�在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后�要安排在休息室稍候�再逐一核实�并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多�还应准备座位图。如有临时变化�应及时调整座次、名签�防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签�谨防错别字出现。
主席台人数为奇数时
主席台人数为偶数时
�二�关于宴席座次的安排
宴请客人�一般主陪在面对房门的位置�副主陪在主陪的对面�1 号客人在主陪的右手�2 号客人在主陪的左手�3 号客人在副主陪的右手�4 号客人在副主陪的左手�其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握�如果场景有特殊因素�应视情而定。
中餐桌
西餐桌
�三�仪式的座次安排 签字双方主人在左边�客人在主人的右边。双方其他人数一般对等�按主客左右排列。
�四�关于乘车的座次安排
小轿车 1 号座位在司机的右后边�2 号座位在司机的正后边�3 号座位在司机的旁边。�如果后排乘坐三人�则 3 号座位在后排的中间�。中轿主座在司机后边的第一排�1 号座位在临窗的位置。
乘车座次安排
�五�合影座次安排与主席台安排相同。
附�会议座位安排 长条桌
注�A 为上级领导�B 为主方席
沙发室
与外宾会谈
注�A 为主方�B 为客方
与上级领导座谈
注�A 为上级领导�B 为主方领导
篇五：公司来客接待流程
.接待内容负责人1准备工作1. 1会议室(贵宾室) 准备1. 2订餐和住宿1. 3参加人员确认2会议接待2. 1会议交流2. 2参观公司3会议结束客户接待流程表到达时间客户出行方式接待时间（来公司参观）接待地点来访人员（客户的公司名、 职务和来访人数接待人员来访目的接待方案贵宾室或者会议室座谈注意事项1. 参与商务接待人员应着正装， 举止礼貌；2. 接待人员到车站、 机场迎接客户， 应最少提前10~20分钟到达3. 对不熟悉的客户应事先准备迎接牌， 注明单位名称和来宾称4. 接待人员到车站、 机场送行， 应根据航班、 列车时刻合理提行李， 办理相关手续；说明如：
①物品摆放整齐， 且表面无灰尘；
②地面③室温适度， 灯光合适；
④纸抽、 水杯和办⑤准备好充足的饮品（茶水或咖啡）1. 环境卫生， 物品摆放整齐， 空气清新； 桶装水2. 提前明确会议桌摆放材料（宣传册、 纸、 笔、1. 会议结束热情送客户到门口， 重要客户领导会2. 收拾会议室， 以保持整洁， 坏境卫生。提前询问负责人是否需帮客户订餐和安排住宿。订好之后把信息（酒店名、 地址、 联系方式和房热情和客户打招呼， 并指引客户进入贵宾室（特前台领进会议室并告知相关负责人）
； 给客户倒领导和客户交谈工作（如果在贵宾室中间一般不在会议室， 当会议进行半小时左右进去送茶水）1. 参观过程中， 原则上介绍者在客户前， 接待负2. 参观所到之处， 工作人员须集中精力做事， 不谈， 如有必要可礼貌示意。
在领导带客户参观时
负责接待人员负责人数）
达， 恭候客户到达；称谓；提前到达， 主动帮助来宾拿取、 托运
面干净无脏物， 空气流通清新；办公用品准备充足；
水、 纸抽和水杯等准备充足；电子设备等）
；会亲自或派人送客户；（日期/几点钟）
如有需要预定，房间号）
发给负责人。特殊客户领导亲自接待， 一般客户倒茶（注意座位和端茶等礼仪）不用负责茶水， 以免影响； 如果是负责人在客户后；不得东张西望， 不许与参观人员交时， 应换上新的饮品。
篇六：公司来客接待流程
企业 来客接待工作操作流程图接受指令
清理工作
给客人倒茶
迎接客人
开启照明灯
根据人数、来客级别等情况第一时间确定接待室 信息中心信息员站在大堂等待拍照 服务人员站在接待室门口等待并引领客人 前半小时每 10 分钟倒一次 后续时间每 15 分钟倒一次 做好接待室清洁工作并关闭电源，锁门 信息中心关闭滚动屏的欢迎词 设置大堂滚动屏欢迎词
做好接待室卫生工作
准备拍照、摄像
做好发展史室、文革室、样品室参观的准备
篇七：公司来客接待流程
客户接待流程客户待程主 讲：***
目录一、 通知接待二、 资料准备五、 就餐安排1 、 就餐预订22、 就餐礼仪就餐礼仪三、 会议布置1 、 客户接待工作分工2、 桌椅摆设3、 水果摆设和拼盘四、 车辆安排11 、 用车申请用车申请六、 住宿安排七、 双方洽谈八、 参观线路九、 参观后交流2、 乘车礼仪五、 就餐安排1 、 就餐预订2、 就餐礼仪十、 赠礼合影十一、 送行离开十二 、 返程安排
修改履历修改版次修改版次修改内容修改内容修改时间修改时间修改人修改人1.0首次制作2012‐6‐11周良敏
适用范围本流程适用于全公司
1.了 解来宾信息情况来宾公司名称来宾公司地点来宾公司经营性质宾一、 接待通知来访人员及相关职位2 是否需赠送礼品1
来访目的来访人数和时间3 是否需安排就餐2 了 解来宾来访情况及需求2.了 解来宾来访情况及需求3.行政部确定接待规格、 接待地点、 陪同人员4 来宾预期参观的地方5 是否需安排接机/接船6 是否需安排酒店7 是否安排地区景点旅游
1 .公司画册2.企业PPT企业3.企业光碟4.欢迎牌5.贵宾卡6.礼品7 横幅7.横幅8.铅笔9.白纸二、 资料准备6
会议室物品准备1 .水果、 纸巾、 餐碟、 水果盘、 瓶装水、 牙签、垃圾桶垃圾桶；2.茶水、 烟灰缸；3.鲜花、 台面花；4.座位牌、 会议室座位安排；5 音响投影仪激光笔5.音响、 投影仪、 激光笔、 电脑、 水写笔、 相机、摄像机；6.导游麦三、 会议室布置电脑水写笔相机
序号准备物品完成时间责任部门/人检查部门/人1公司画册接待前一天吴键钟泽标客户接待工作分工表一2企业PPT接待前一天吴键钟泽标3企业光碟接待前一天吴键钟泽标4欢迎牌接待前一天行政部钟泽标5贵宾卡接待前一天行政部钟泽标6礼品礼品接待前一天接待前行政部行政部钟泽标钟泽标天7横幅接待前一天行政部钟泽标8铅笔接待前一天行政部钟泽标9白纸接待前一天行政部钟泽标1 0座位牌接待前一天行政部钟泽标
序号准备物品完成时间责任部门/人检查部门/人11茶水提前30分钟行政部钟泽标客户接待工作分工表二1 2鲜花提前一天预订行政部钟泽标1 3台面花提前一天布置行政部钟泽标1 4餐碟提前1 小时行政部钟泽标1 5水果盘提前1 小时行政部钟泽标1 6瓶装水瓶装水提前1 小时提前 小时行政部行政部钟泽标钟泽标1 7牙签提前1 小时行政部钟泽标1 8垃圾桶提前1 小时行政部钟泽标1 9纸巾提前1 小时行政部钟泽标20烟灰缸提前1 小时行政部钟泽标
序号准备物品完成时间责任部门/人检查部门/人21会议室座位安排提前1 小时行政部钟泽标客户接待工作分工表三22音响设备提前1 小时行政部钟泽标23话筒提前1 小时行政部钟泽标24投影仪提前1 小时行政部钟泽标25激光笔提前1 小时行政部钟泽标26电脑电脑提前1 小时提前 小时接待人接待人钟泽标钟泽标1 027水写笔提前1 小时行政部钟泽标28相机提前1 小时企业文化部钟泽标29摄像机提前1 小时企业文化部钟泽标30导游麦提前1 小时行政部钟泽标
接待地点：
HR会议室接待人数：
8-1 0人接待人数：
8 1 0人适合场合：
常规性的商务和政府接待；桌椅摆设（一）
接待地点：
3车间大骏亚房骏亚房接待人数：
1 5-20人适合场合：
大规模的的商务和政府接待；桌椅摆设（二）
水果摆设1 、 提前半小时准备好水果饮料好水果、 饮料、 瓶装水、 纸巾、 烟灰缸、瓜果壳盘等；2、 所有物品摆成一条直线；3、 水果装盘后需用保鲜膜封好。瓶装
水果拼盘样式图
1 、 用车申请接待部门提前四小时在OA上写单申请用车接待部门提前四小时在OA上写单申请用车；四、 车辆调度2、 行政部依据申请单派车；3、 司机提前1 0分钟赶到目的地接客人
座次安排情况1：
1个接待人员， 1个副接待人员乘车礼仪（商务车）1副接待人员客户2主接待人员
① 车停稳后① 车停稳后， 由座位2的人员 打开车门由座位2的人员 打开车下车乘车礼仪（商务车）②如果客户有行李， 门后， 由司机把行李帮忙搬运到前台暂时保管。
座次安排情况1：
1个接待人员乘车礼仪（普通轿车）2客户接待人员
① 接待人员 帮客户打开车门① 接待人员 帮客户打开车门上车乘车礼仪（普通轿车）②然后从另一侧上车
乘车礼仪（普通轿车）① 车停稳后① 车停稳后， 座位1的人员 第一时间为客户打开车门座位1的人员 第时间下车②如果可是有行李， 开门后， 由司机把行李帮忙搬运到前台暂时保管
五、 就餐安排 按照客人级别， 确定宴请地点； 按照客人级别可分别选择以下地点宴请： A、 梅阁同亨酒店： B、 梅阁君悦酒店： C、 梅阁水库：古井平香烧鹅 D、 古井平香烧鹅： E、 井岸益利大酒店： F、 珠海其它大酒店；
1 、 座位安排： 1 ).客户坐在面对门、 且离门最远的座位 2) 主陪人员 紧邻客户就座 2).主陪人员 紧邻客户就座就餐礼仪 3).如有VP或者GM陪同， 坐于①号位置， 业务跟单于②位就座, ③④位以此类推.门门2311234
就餐礼仪 2、 西餐注意事项和座位安排： 1 ).刀叉使用顺序：为；由外向里。
在不知道时， 要看别人如何行事， 不宜先 2).餐桌上不当众修饰自 己； 3).不为对方劝酒夹菜； 4).进餐时不要发出声音。
根据接待级别确定住宿标准； 按照客人级别可分别选择以下住宿地点：A宝发客房528 A、 宝发客房：
528、 530； B、 金岸酒店、 佳多利酒店： C、 珠海南屏南湾大酒店： D、 其它酒店； 提前做好酒店预约工作。530六、 住宿安排
1、 请客户就座七、 双方洽谈2、 交换名片(双手递上和接送名片)*开门的礼仪：接待人员必须主动的在第一时间为客户开门， 并等待宾主双方的人员全部进入或离开。
七、 双方洽谈洽谈流程:①介绍双方领导；②播放宝发宣传短片 ；②播放宝发宣传短片 ；③接待负 责人简述PPT；④双方交流；注:双方座次按照职位高低面对面就座,尽量引导客户向靠近投影仪屏幕的位置就座.
八、 参观线路图
八、 参观线路图（图片说明）
八、 参观线路图（图片说明）
八、 参观线路图（图片说明）
八、 参观线路图（图片说明）
九、 会后交流1、 接待负责人应主动为宾主双方人员打开大会议室的门员打开大会议室的门2、 双方入座后视实际情况添加矿泉水或咖啡3、 主动向客户询问是否有问题提问，并对提问予以回答
十、 赠礼合影1 、 结束会议， 向客户赠送公司画册和CD；2、 在公司的大门口和客户合影留念， 并由接待部门接待员负责发给客户；视具体情况决定是否需要邀客户用餐3、 视具体情况决定是否需要邀客户用餐
1、 主动为客户打开车门门十一、 送行离开2、 客户上车后要离开时， 会习惯性地在车内挥手告别。
此刻，4车间3车间/研发中心保安室请一定要微笑并挥手目送客户车离开工厂， 切记！
否则会前功尽弃！
◆从宝发到九州港11. 在珠海停留：
安排车送到客人下榻的酒店。2. 不在珠海停留：
安排车送客人到珠海九州港乘船。在珠海停留：
安排车送到客人下榻的酒店。十二、 返程安排◆从宝发到三灶机场确认航班时间， 提前安排专车送客人前往机场.◆从宝发到深圳/广州◆从宝发到深圳/广州按照客户级别和需求， 提前安排车送到拱北车站搭车或者直接将客户送到深圳/广州.
T THE ENDTHANKS
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篇八：公司来客接待流程
接待流れ標示“”：OK. “
”： NO
調整管理部門： 総務部接待前準備2.2審接待 善後対応総経理以上5審査上司2.1審送迎＋配車·時間·乗車人·乗車場·アテンドホテル予約·希望ホテル·宿泊人名簿·CHECKIN/OUT ウェルカム挨拶会議·順席＋名札·会議室予約·時間·会議テーマ·参加対象·資料·設備工場見学·見学範囲·時間·案内者記念品その他昼食(食堂）·名簿＋時間＋予約昼食(会食）·予約、配車、注文懇親会·出席名簿＋時間4審査6、関係部門へ事前の連絡日程表を来客に送付追加注意事項：空港への迎え（配車）·到着時間 30分前に待機静電靴·アジア、ヨーロッパ客に対して事前にサイズ確認要。応接室への案内·客の荷物数は事前に了承してから、荷物運び人を決めてエレベータ経由で運び。会議設備、資料確認·日本語バージョンか中国語バージョンか確認要。帰りの車·出発時間 5分前に玄関で待機する。·〔世良）車が手配する場合に客様は3人まで、その他は 7人乗りの車を手配する。·（世良）車＋ 7人乗りの者が手配する場合、順番は（世良）車ー＞７人乗りの車。懇親会·費用はどっちが負担か、予算はいくら？担当/窓口来訪社名来客名簿来訪目的連絡先交通·到着時間確認警備員に連絡迎え方に連絡ウェルカム靴、帽子お茶等資料ＰＣプロジェクター懇親会その他応急対応·配車調整·見学ルート調整7、接待対応8、お客見送り接待経験纏め関係費用統計資料整理NO1、来客連絡２、来客確認OK3、来客対応日程表を作成
篇九：公司来客接待流程
企业来客接待工作操作流程标准1、接受指令：按指令中的人数、来客级别等情况第一时间确定接待室。
2、准备水果、干果（按领导要求确定需求）,做好接待室卫生工作。
3、集团大堂滚动屏打欢迎词,做好发展史室、文革室、样品室参观的准备（根据需求定）,准备拍照、摄像 4、开启照明灯（空调按领导要求确定需求）。
5、信息中心信息员站在大堂等待拍照、摄像，服务人员站在接待室门口等待并引领客人。
6、给客人倒茶：前半小时每 10 分钟倒一次，后
续时间每 15 分钟倒一次。
7、客人离席后，做好接待室清洁工作并关闭电源，锁门，信息中心关闭滚动屏的欢迎词。
篇十：公司来客接待流程
接待流程及礼仪规范一、客户的接待与服务
1、负责来访客户的接待工作，包括领客户就座、提供茶水，咨询客户来访意图，客户来访登记。
（1）接待来访者时，客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎词。
（2）有预约者，先带客人就座，提供茶水服务，递上公司资料，再通知被访者， 给客人转达面谈时间。
（3）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供茶水及公司宣传资料。
（4）有客人未预约来访时（或特殊客人的来访），不要直接回答要找的人在或不在，而要告诉对方：“让我电话联系看看他是否在公司。”同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事？”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与同事见面。如果客人要找的人是公司的领导，就更应该谨慎处理。
（5）不能让客人在公司内部随意走动，特别是办公区域，告知客人在接待区等待。
2、当客人离开后应马上整理接待区域的环境，包括清理桌面、保持桌子干净椅子摆放整齐、关灯和空调。
3、如遇到会议时间，先请客人就座等待，提供茶水服务并递上公司宣传资料，尽可能少打扰会议。
4、前台台面、周边保持清洁、整齐，注意抽屉整洁。
二、电话接听流程
1、电话铃响应在 3 声之内接起，如长时间未接起电话，应在接起后表示歉意。
2、接听电话时的标准用语是：“您好！，请问有什么可以帮到您？”“请稍等”。
3、正确转达来电，可让来电者留言，记下后转告。
4、如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。
5、对于来访电话应做好记录并及时转达，需填写《接听电话登记表》。
6、如涉及公司经营业务的电话，做好登记，并及时转达市场部人员。
7、如需暂时离开前台，应指定人员协助接听电话并负责前台区域接待工作。
三、接待礼仪
1、接待客户要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用礼貌用语，做到微笑服务，用好敬语。做到：迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。不以肤色、衣着、相貌取人。
2、与客人交谈应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰，要用心聆听客人讲话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。
3、不得对来访客人有过分随便、过分亲热的举动，不得嘲笑来访客人不小心的现象，不得对来访客人指指点点。
四、仪容仪表要求
1、上班期间需穿着工服，如出现特殊情况，应穿着相对正式的服装，并保持着装清洁整齐；
2、不得穿 T 恤、漏肩装、吊带等非正规衣物上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班； 3、头发必须保持清洁，梳理整齐，不得有头皮屑的出现，长发不得披头散发 4、常剪指甲，保持清洁，不得留超长指甲。
5、保持口气清新自然无异味；
6、上班期间应化淡妆，但不得有夸张的浓妆出现；
7、保持良好的站、坐、走姿。站时需挺胸收腹沉肩，坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。