12345热线培训班开班讲话6篇12345热线培训班开班讲话 在全区12345服务热线工作推进会上的讲话 区委常委、常务副区长 陈秋明（2021年7月） 同志们： 今天，我们在这里召开2021年区下面是小编为大家整理的12345热线培训班开班讲话6篇,供大家参考。
篇一：12345热线培训班开班讲话
全区 12345 服务热线工作推进会上的讲话区委常委、常务副区长
陈秋明 （2021 年 7 月）
同志们：
今天，我们在这里召开 2021 年区政府 12345 服务热线工作推进会。目的是总结上半年 12345 服务热线办理工作，分析存在问题，找准方向，压实工作责任，力争在下半年打一个“翻身仗”。
刚才，陆局长通报了今年上半年热线工作情况。总体来说，上半年的成绩不太理想，连续三个月在全市排名靠后。这里我着重点一下综合满意率这一项，从今年 3 月份以来的数据看，3 月份94.59%（全市倒三），4 月份 92.30%（全市倒一），5 月份 92.22%（全市倒二），6 月份 96.93%（成绩有所好转）。结合前两年的综合满意率（2019 年为 85.8%，2020 年为 86.3%），这份成绩单要引起大家的高度重视。刚才发言的 4 家单位，讲得都很好。希望大家充分学习经验，吸取教训，做到“事事有回应、件件有落实”，用实际行动争取群众的肯定和支持。
同志们，今年 12345 服务热线已经被纳入到高质量发展综合考核中的作风效能建设中，并作为政治生态监测评估的重要内容。在上周的区委常委会会议上，高书记在听取有关政治生态监测评估整改报告时，针对 12345 服务热线综合满意度不高提出明确要
求，要查摆问题、严肃整改。各单位、各部门要在思想深处重视起来、紧迫起来、行动起来。下面，我就做好今年 12345 热线工作，再讲 3 点意见，供大家参考。
一、进一步提高对 12345 服务热线的认识 12345 服务热线是各级党委、政府联系群众的桥梁纽带，是畅通群众诉求表达、处理群众反映问题、反馈社会管理盲点的重要渠道，做好热线工作使命光荣。
1. 热线工作直接体现了“想尽办法干成事”的决心和力度。在今年 4 月 14 日召开的全区高质量发展综合考核表彰大会上，高书记提出，要“想尽办法干成事”，要求大家牢固树立“不为困难找借口、只为干事找办法”的思想，用尽一切合规手段，采取一切必要措施，克服一切困难问题，全力以赴打一场“翻身仗”。具体到热线工作，群众拨打 12345 热线，大多反映的是柴米油盐酱醋茶的小事。有句老话，“一屋不扫，何以扫天下”。我们的部门倘若小事都处理不好、处理不到位，怎能干出大事、干成难事。“千里之行，始于足下”，“一口吃不成一个胖子”，每件大事也都是一件件小事累积而成，通过一个个步骤实现的。各地各部门要把做好热线工作，作为我们干大事、创大业的检验台、试金石，要不断增进干的决心，加大干的力度，确保干的实效。各街道、各部门必须扎实做好本职工作，认真做好每一件为民实事、便民小事，从老百姓一个个电话、一件件工单做起，实实在在为老百姓办一些具体的事，日积月累，一定会让老百姓喜欢上润州，做一个幸福的润州人。
2. 热线工作直接体现了“军中无戏言”的承诺与形象 。什么叫负
责任、有担当的干部，就是“说自己干的，干自己说的”，说到就要做到。从刚才行政审批局上半年的工作通报可以看出，12345 热线工作领导重视与否，取得的成绩是不一样的，有些单位对热线工作认识是到位，指标基本都是 100%，但有部分单位的领导对此项工作重视不够、用力不足、群众不满意工单持续出现，拖了全区的后腿。具体表现为：
一是部分单位领导过问不深，承办人员能力欠缺。少数单位不能将群众满意度视为第一标准，工作疲于应付，缺乏争先进位意识和应对困难的思路。
二是部分工单在承办单位之间互相推诿，影响办结效率和办理质量。由于职能划分、主观认识等原因，部分诉求在两个或几个承办单位之间来回“踢皮球”，如反映健身房预付卡退费、毁绿后恢复绿化等诉求相互推诿。三是回应群众关切不积极。有的成员单位不能做到第一时间联系群众，处理群众诉求，有的甚至在与群众沟通过程中存在态度消极、与群众产生冲突。在具体工单答复中存在敷衍塞责，办理结果不实等问题。工作上出现的大部分问题，说到底都是“人”的问题，热线工作来不了半点马虎、一丝大意。对拨打 12345 电话的老百姓来说，接线的工作人员、办理的工作部门都是政府对外展示的“窗口”，我们工作的好与坏、服务水平的高与低，不仅代表的是一个部门或单位的形象和水平，更重要的是代表党和政府的形象，我们的每次回复、每次承诺、每次办理，都饱含群众对政府的寄托和希望。今后凡是 12345 热线对外承诺的，都是我们各街道、各部门应该做到位的，决不辜负群众的希望与信任。对于确实存在困难，短时间内难以得到有效解决的，要做好解释说明工作，征
得群众的谅解。特别是从去年以来，12345 热线工作纳入为政治生态监测评估的重要内容，大家一定要站在讲政治的高度重视起来，切实提升政府在人民群众中的形象。
3. 热线工作直接体现了“铁肩担道义”的情怀和宗旨。
。“铁肩担道义”语出明嘉靖南京兵部员外郎中杨继盛的“铁肩担道义，辣手著文章”句和革命先烈李大钊的“铁肩担道义，妙手著文章”。“铁肩担道义”被广泛用于形容有志之士敢于匡扶正义、担当重大责任。热线成立之初，就确定了“全心全意为人民服务的宗旨”，这也是我们各级政府、共产党员的宗旨。为人民服务不是一句空话，需要点点滴滴的积累。要让老百姓有更多的获得感、幸福感，就必须帮他把一件件事办好、办成。各街道、各部门在接处群众来电、落实交办事项的过程中，态度好不好、行动快不快、力度大不大、效果实不实，直接体现了各地各部门的作风。做好 12345 服务热线工作，体现了我们为民服务情怀、为民服务本领、为民服务宗旨。这就要求我们坚持群众利益无小事，要想群众所想、急群众所急，全心全意为群众解难事、办实事、做好事。我们只有满腔热情、诚心诚意地做好工作，真正做到“事事有回音、件件有答复”，才能赢得群众的信任和支持，真正践行全心全意为人民服务宗旨。
二、进一步规范 12345 服务热线工作 12345 服务热线综合满意率低， 1. 制度再完善。群众满意度是热线的生命力。各单位要把工单办结、办复率和群众满意率作为热线的根本抓好、抓实。
一要注重制度执行。请各单位严格执行热线已有的制度以及今天会上下
发的制度要求，严格按照办理流程和办理时限开展工作，各单位要服从大局、严格遵守。
二要注重平时考核。热线工作一直以来都是各单位作风效能考核的主要内容。考核是个指挥棒，考核工作主要看平时，区政府办和区行政审批局要认真做好各单位督查工作，每月一通报，确保督出生产力，考出战斗力。
三要注重有效监督。加强与纪检监察部门无缝对接，巩固已有工单抽查制度，紧紧盯住不满意工单，看是否有部门不作为、推诿扯皮行为。此外，也要充分发挥市民热线督察员作用，不断壮大督察员队伍，让市民督察员全程融入热点、难点问题的办理，督促部门提升效能、改进作风。
2.。
责任再明确。解决好群众的诉求和问题，是热线工作的关键。市热线办为抓好热线办理，制定一系列机制，区行政审批局也配套制定了一系列考核细则和工作制度，大家一定要抓好责任落实。一是要加强首问负责。群众反映问题涉及两个以上单位的办理事项，承办单位要积极主动地协调相关单位共同解决，但不能来回推诿、久拖不办，更不能退回了之。区行政审批局要抓好落实情况的监督，把推诿扯皮严重的单位、部门上报区纪委监委，按照规定进行处理。
二是要定期研判调度。热线工作是“一把手”工程，各单位主要负责同志要真问、真管、真抓，分管领导要靠上抓、具体抓。下一步，区行政审批局要及时把不满意工单、二派工单、省平台工单反馈给各单位，各单位主要领导要对疑难问题、热点问题研究调度，寻找解决办法。
三是加强跟踪问效。区行政审批局要对省平台工单、“一企来”、二次派单等重点工单全程跟踪问效，
围绕热线办理这项核心工作，加大对热线问题办理情况的跟踪督导，对不落实责任、推诿扯皮的单位在年底作风效能考核中予以体现。
3. 运转更高效。热线工作不单是解决这一件件群众的实际诉求，更需要加强面上分析归纳，总结经验，提升热线办理质效。要注重三个方面， 一是要减少存量遏制增量。老问题、遗留问题要创造条件逐步解决，关键是不能再产生新的“老问题”。如群众反映集中的违建问题，一旦接到群众诉求反映有在建的违建，相关职能部门就要第一时间上门核实处理，不能任其建设，等到违建建成了，群众既不满意，也加大了拆除难度。诸如此类的问题，就要减少存量，又要遏制增量，避免反复出现、反复投诉。
二是要举一反三由点到面。以一个问题的解决带动一类问题的结局，要总结经验主动解决类似的问题。比如通报里的群众满意案例，群众反映的流动摊贩问题，七里甸街道除了现场整治、加强巡逻外，还主动把具体负责同志的联系方式告知诉求人，这样流动摊贩一旦出现，诉求人直接跟承办单位联系，既能解决群众诉求，又能避免反复派单，群众也非常认可。这样的经验方法在今后的工单处理中要加以总结推广。
三是要理清职责加强联动。我们有的部门对于职能划分明晰，在处理部分群众诉求时认为与自己没关系。区行政审批局要注重工单梳理，存在职能交叉不清、留有空白、衔接不好的地方，加强与区委编办的沟通联系，厘清成员单位之间的职能边界，坚决防止出现工单派了一圈，始终无人认领的情况。
三、进一步形成 12345 服务热线合力 我们一直强调“全区上下一盘棋”，各街道、各部门要切实增强主动作为意识，既要各司其职、各负其责，又要相互支持、密切配合，努力促进政府服务热线工作走上更加规范、有序、高效的轨道。区行政审批局要加强日常监管，及时发现和解决运行过程中出现的矛盾和问题，保障热线便捷畅通、高效运行，此外，区行政审批局还要进一步加强对具体业务承办人员的培训和管理，为群众诉求提供更加热心、耐心、细心、贴心的受理和服务。各单位主要负责人是热线办理工作的第一责任人，要把热线办理摆上重要议事日程，及时协调解决热线交办的重点、难点事项，确保群众反映的问题得到妥善解决。对一些群众反映的复杂问题，特别是涉及到多部门时，牵头部门要切实履行职责，加强沟通联系和协调配合，杜绝发生推诿扯皮现象。区政府办要结合机关效能考核，加大检查督促力度，根据各承办单位的工单受理数、办结数、按期办结率、群众满意率等具体指标和内容，配合区委区级机关工委做好年度作风效能考核工作。
同志们，做好 12345 服务热线工作事关服务型政府建设，有利于推动政府职能和作风转变，我们要以高度的责任感和事业心，恪守全心全意为人民服务宗旨，切实为民排忧解难，把 12345 服务热线办成老百姓的贴心线，为润州经济社会发展作出应有贡献。
我就讲这么多，谢谢大家！
篇二：12345热线培训班开班讲话
/p>录
在 2022 年全县中青年干部培训班上的讲话
市中青班推动基层治理体系和治理能力现代化主题座谈会发言材料
在 2022 年全县中青年干部培训班上的讲话
同学们、同志们：
经县委研究，全县 2022 年中青年干部培训班今天正式开班。在此，我代表县委向参加培训的全体学员表示热烈的欢迎！向辛勤工作在培训一线的各位同志、各位老师表示衷心的感谢！
在当前工作十分繁忙的情况下，此时召开培训班，主要有 3个考量：一是前不久中央、省委、市委先后组织召开了组织部长会议，对党员干部提出了新的要求，必须认真加以贯彻落实。二是县委历年来都高度重视干部教育培训工作，年年举办中青年干部培训班、座谈会，必须保持好、践行好。三是当前 XX 正处在“十四五”乘势而上的关键时期，年轻干部培养关乎 XX 当下发展，更关乎 XX 未来，必须培养好、教育好。之所以开这个会，就是表明县委十分重视 XX 未来发展，十分重视培养年轻干部的态度和决心。希望大家珍惜这次培训的机会，在培训期间服从管理，严格遵守培训纪律和课程安排，切实把这次培训经历作为丰富思想、聚集能量的过程，潜心学习，认真思考，提升自己，尽快成长起来、成熟起来，担当重任、勇挑重担，为 XX 的经济社会发展贡献智慧和力量。
借此机会，我重点围绕做一个有理想、有原则、有本领、有担当、有底线的“五有干部”这一主题，讲五点意见，与大家交流共勉。
第一，要做一个有理想的干部，志存高远而不好高骛远。“志存高远、德才并重、情理兼修、勇于开拓”，这 16 个字是习近平总书记对青年人提出的新期许。志存高远，在于思想之高、境界之高、价值之高，而不是俸禄之高、官位之高、虚名之高。一是格局要大。要始终胸怀“国之大者”，树立家国情怀，把个人的志向与党的事业、国家前途、民族未来和人民幸福紧密联系在一起，在服务发展大局、服务人民群众的实践中实现自我价值。二是目标要明。要立足自身工作实际和岗位实践，制定学习规划、职业规划、人生规划，确立好近期目标、中期目标和远期目标，志存高远、脚踏实地，勇做时代的弄潮儿，在不懈奋斗中放飞青春梦想。三是气魄要足。要有“板凳甘坐十年冷”的静气，“初生牛犊不怕虎”的锐气，“敢教日月换新天”的志气，宁愿苦干不苦熬，勇挑重担不避难，不达目的不罢休，不辜负美丽韶华，不辜负美好新时代。
第二，要做一个有原则的干部，立场坚定而不摇摆不定。对党绝对忠诚是共产党人必须具备的首要政治品质，也是必须遵守的基本原则。一要加强理论武装。政治上的坚定源自理论上的清醒。要自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，创造性地运用马克思主义立场观点方法去分析和解决实际问题，切实增强中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信和文化自信。二要坚定政治定力。时刻谨记“党旗所指、我之所向”，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决拥护“两个确立”、
始终做到“两个维护”。无论何时何地都要做到不为噪音所扰、不为歪风所惑、不为暗流所动、不为利益所俘，在纷繁复杂的形势变化中始终坚持正确方向。三是时刻对标对表。始终保持“检身若不及”的自觉，经常对照党的理论、初心使命，主动查找、勇于改正自身的缺点和不足。不断提高“政治三力”，善于从政治和全局的高度把握形势、分析问题、谋划推动工作，推动中央、省市决策部署在 XX 落地生根。
第三，要做一个有本领的干部，全面发展而不偏科发展。习近平总书记在十九大报告中，提出党员干部要增强“八种本领”（学习本领、政治领导本领、改革创新本领、科学发展本领、依法执政本领、群众工作本领、狠抓落实本领、驾驭风险本领）。在 2020 年秋季学期中央党校中青年干部培训班开班仪式上又勉励年轻干部要提高“七种能力”（政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力）。从“八种本领”到“七种能力”，这是习近平总书记立足“三新”理念，对年轻干部综合能力提升提出的新要求。年轻干部正处于学知识、涨本领的黄金期，只有把基础打深、打牢，才能筑起业绩的“万丈高楼”。一要在“思”字上下功夫，在推进工作中，要坚持“三思”而后行，平日里应多关注国内外的大事要事，培养把握形势、分析利弊的意识和能力，以更加理性的思维和角度审视、安排和推进工作。二要在“学”字上下功夫，年轻干部学历层次高、思维活跃、创造力强、工作干劲足，但也
还存在理论与实践结合不优，驾驭复杂局面、解决复杂问题的经验比较欠缺，要结合实际、扬长补短，积极主动学、联系实际学、融会贯通学，力争在政治素质上有新提升、在理论武装上有新增强、在履职尽责上有新思路、在工作成绩上有新突破。三要在“践”字上下功夫，胆大心细开展工作，用工作实绩检验学习效果，在每一次具体业务中积累经验，在每一个失误错误中汲取教训，学思践悟、学懂弄通、以知促行。四要在“狠”字上下功夫，千工作一定要有一股子狠劲，特别是面对急难险重任务更要狠得下心，敢闯敢干，敢于挑战，敢于攻坚，敢于破难。
第四，做一个有担当的干部，勇于负责而不推诿塞责。习近平总书记指出“要做起而行之的行动者、不做坐而论道的清谈客，当攻坚克难的奋斗者、不当怕见风雨的泥菩萨，在摸爬滚打中增长才干，在层层历练中积累经验。”一要勇担重任，说干就干。年轻干部学习能力强、精力旺盛，但也有年轻阶段自带的短板和不足，要坚决摒弃偏激浮躁、眼高手低、纸上谈兵的不良作风，始终秉持“接受任务不讲条件、执行任务不找借口、完成任务不打折扣”的思想，决不能只想当官不想干事、只想揽权不想担责、只想出彩不想出力。二要干在实处，勇争一流。大家都知道雄安新区短短 4 年就发生了翻天覆地的变化，却不知道雄安新区的领导干部都是“早睡早起”“晚来晚走”（指早上才睡、早上就起，头天晚上来，第二天晚上走），涵养着夜以继日、追求卓越的精神。希望大家都能够保持意气风发、满腔热忱的状态，对工作倾
注心血、对事业倾注心力，永不满足、永不停歇、永不倦怠。三要善于创新，攻坚破难。很多工作没有现成的经验，要迅速推进、干出成绩就必须敢闯新路、敢涉险滩。请大家放心，县委将严格落实容错纠错机制，旗帜鲜明为担当者担当、为改革创新者撑腰。年轻干部要勤于学习、善于思考、敢为人先，在政策法规范围内大胆创新、大展拳脚，以改革创新的锐气打破工作中的瓶颈制约，努力创造更加优异业绩。四要淬炼思维，讲究方法。要淬炼战略思维、辩证思维、市场思维、法治思维、金融思维、底线思维、有解思维。要学会把握规律、掌握节奏，既重战略、又讲战术，这样才能事半功倍，运用好大数据工作法、对标工作法、重点突破法、联动工作法、一线工作法、群众工作法。
第五，做一个有底线的干部，严以用权而不以权谋私。油水最多的地方，往往是最滑的地方。人生也没有如果，只有结果和后果。在座的年轻干部一定要廉洁自律、慎之又慎，做到见微知著、见微知祸、管中窥豹、以小见大。一要思想上管得严。年轻干部涉世未深、磨砺不足，人生观、价值观还未完全成型，一旦把持不住，从某种意义上说，就会万劫不复。去年年底，我们召开了警示教育大会，为全县各级领导干部敲了“警示钟”、打了“预防针”、上了“紧箍咒”。大家要不断提高党性修养，筑牢拒腐防变思想“堤坝”，任何时候都经得住诱惑、稳得住心神。二要作风上抓得严。千里之堤，溃于蚁穴。小节不慎，大节难保。大家要严格执行中央八项规定，坚决抵制形式主义、官僚主义，
把为人民服务作为唯一信条，多到基层接地气，多跟群众交朋友，主动到条件艰苦、环境复杂、矛盾集中的地方去打开工作局面，真正把心思和精力用到干实事抓落实上。三要纪律上守得严。党员干部只有守住纪律红线，才能守住政治生命线。大家要自觉净化生活圈、社交圈、朋友圈，正确处理义利、公私、情法关系，时刻自重自省自警自励、慎独慎初慎微慎友，只有这样认认真真、严格要求，实心干事，守住底线才能真正成为一个好干部。
同志们，生逢盛世当不负盛世，可为时代当做有为之人。让我们以“不到长城非好汉”的顽强斗志、“不畏风雨我扬帆”的奋斗激情、 “不获全胜不收兵”的勇毅坚韧踏上新时代“赶考路”，不悔青春之态建功立业新时代、不负韶华不负卿，为加快建设“生态田园”“有机 XX”，全面建设社会主义现代化 XX 作出新的更大贡献！
最后，预祝本次培训班取得圆满成功!祝同志们学习进步，身体健康，工作顺利!
市中青班推动基层治理体系和治理能力现代化主题座谈会发言材料
各位领导、同志们：
大家好，我来自 XX 市 XX,很荣幸能参与 XX 市第 X 期优秀年轻干部中青班学习，依据座谈会支配，下面，我以构建“一体四化”工作机制提升党建引领网格化治理水平为题，跟大家汇报一下 XX 市“一体四化”工作机制。不足之处，请大家批判指正！
推动基层治理体系和治理能力现代化，最根本的是加强和改进党对基层治理的全面领导。近年来，XX 市坚持用改革思维谋划推动党建引领网格化治理，聚力构建以健全网格党组织体系为基础，实施专业化管理、精准化服务、信息化赋能、科学化推动，促进党建与网格化治理深度融合，不断完善富有活力和效率的基层社会治理体系，增强群众的获得感、美好感、平安感。建强党组织体系，构筑一网统管、执行有力的运行机制。
一、坚持网格“塑形”、党建“铸魂”，以党的组织体系重构优化网格治理体系 合理划分网格。下足功夫，划小网格、织密网眼，主要以居民小区、自然村为基本单元设立网格，以企业、机关、学校、商圈市场、商务楼宇等为基本单元设立专属网格。全市优化调整网格 X 万个，社区（村）党组织书记担当网格长，统一编号赋码，做到全域覆盖、不留空白，实现扁平化管理，稳稳托住基层治理的“底盘”。网格整合后各级职能部门不再另行划定网格。严密
组织体系。集中开展网格党组织集中覆盖行动，成立 X 万个网格党支部（党小组)，覆盖全部网格，全面建立“社区（村）党委(党总支)一网格（自然村）党支部一楼院（住户）党小组一党员中心户”一贯到底的党组织架构，实现“支部建到网格上”“党小组设到楼院里”“党员走进干家万户中”。提升网格功能。实行网格事项准入制度，市级统一制定网格事项清单指导名日，把党的建设、文明创建、社会保障、生态环境、平安生产、综合治理、政务服务，社会救助等重点工作纳入网格事项，由党组织统筹协调、推动落实，实现“上面千条线、基层一张网”。
二、专业化管理，打造全科全能、素养过硬的网格员队伍 扎实推动网格员专化、专职化管理，特地出台网格员管理方法，打造有职、有责、有权、有奖惩、有支撑、有出路、有威信“七有”网格员队伍。有职，即网格员由县市区统一选配或聘请，全部登记造册，明确身份。每个网格至少配备 1 名专职网格员、1 至 3 名兼职网格员。有责，即市县分别制定网格员共性、个性职责清单，既不“一网包办”，也不上下一般粗。推行社区工作者“定岗网格”制度，常态化开展走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心活动。有权，即赐予网格员对职能部门评价权，结果纳入乡镇（街道）和职能部门年度考核。有奖惩，即建立网格员积分管理制度，依据网格员推送信息的数量、质量，解决问题的速度、成效等，进行量化积分考核。有支撑，即每个网格至少成立一支由义工、志愿者、楼道长、热心人士等组成的网格团队，
延长网格员管理服务“触角”。有出路，即健全“网格员一‘两委’干部一社区（村）书记”培育链条，符合条件的优先推举参与公务员、事业单位人员定向考录聘请，招考聘请中对优秀网格员赐予政策倾斜。有威信，即建立实训基地，实施网格员素养能力提升工程，在实战中提高解决问题的能力，让群众“有事就找网格员”成为习惯。
三、精细化服务，提升接诉即办、未诉先办的工作质量 坚持民有所需、网格必应、应必有果，聚焦人民群众对神奇生活的憧憬，实现网格接诉即办有“速度”、未诉先办有“温度”。全周期服务。网格员常态化开展大走访、大排查、大提升，严格落实“三个一”机制，每天将网格巡查一遍，做到困难人群、流淌人口、空巢老人、特殊人群、农村留守、逆境妇女儿童等“六必访”，基层况、人员状况、需求问题“三必清”；每月对网格内全部住户、企业走访一遍，常态化开展上门服务；每月至少为群众办一件实事，准时解决困难问题。一站式服务。
依托各级党群服务中心，在网格建立 XXXX 个“红色驿站”，推动 XX 项便民服务事项下沉社区、由网格代办，逐项细化工作指南、办事程序、服务流程，打造“15 分钟便民服务圈”。以网格党组织为牵引，推动各类资源下沉网格，开展“宅急送”式服务，将公共服务、社会服务、市场服务、志愿服务精准投送到干家万户。零距离服务。全面推行党组织领导下的民事民提、民事民商、民事民决、民事民评工作法，涉及网格公共利益、关系群
众切身利益的重大事项，均由党组织召集居（村）民、物业、业委会等“面对面”民主协商，提出解决方案，党组织探讨打算推动实施。
四、信息化赋能，优化网格吹哨、部门报到的流程再造 网格化治理慨要发挥“铁脚板”传统优势，又要注入大数据信息动能，让网格运转更肥慧、更智慧一个平台抓治理。成立市级网格化治理大平台，打通综希、“12345”市民热线等地方、部门，企事业单位各类信息平台，通过大数据手段梳理分析多种途径信息，实现精细分类、精准分级、精确转办：每天对网格化治理工作量化排名，向市县党政主要领导...
篇三：12345热线培训班开班讲话
区市民热线办理暨窗口单位服务提升工作会议上的讲话同志们：
今日召开这次会议，主要任务是深入贯彻中央和省、市有关决策部署，聚焦〞服务群众、服务企业、服务进展〞，对12345 市民服务热线和窗口单位服务提升工作进行重点强调、重点支配，稳固拓展优化营商环境工作成果，加快推动服务型政府建设，致力打造市民服务热线办理〞XX 阅历〞和政务服务〞XX 品牌〞。刚刚，XX 同志通报了我区 2021 年度 12345 市民服务热线办理工作状况，5 个单位的主要领导同志作了沟通发言。市热线办的 XXX 主任作了重要讲话，介绍了全市热线办理状况，更对我区的工作提出了指导意见和殷切期望，语重心长、关切有加，我们确定要加倍努力，扎扎实实做好热线办理工作。下面围绕服务群众、服务企业、服务进展〞三服务〞主题，我讲三点意见。
一、在思想认识上深化提升，切实增添做好〞三服务〞工作的使命感和责任感 服务群众、服务企业、服务进展，是各级各部门的应尽之责，是党员干部依法行政的基本功。12345 市民服务热线以及各部门各单位的〞服务窗口〞，作为政府与群众的连心桥、社情民意的晴雨表，政风行风的监督仪、政府形象的展示窗，全面做好〞服务提升〞工作特殊重要。
群众利益无小事，热线工作没有最好、只有更好。习近平总书记在谈到如何看待〞大事〞、〞小事〞的问题时，曾说过：坚持以人为本、执政为民，最终要落实在一件一件的实事之中。这些实事，既表达于推动经济社会进展和惠及全社会的〞大事〞，也表达在与老百姓日常生活息息相关的家门口的〞小事〞；抓好为民谋利的〞小事〞必需要像抓〞大事〞那样把求真务实的精神贯彻到为民办事的具体工作之中。去年，我区共办理热线件近 XX 万件，群众满意率持续上升，并取得了较好成果；今年的一季度，我们又连续取得全市热线群众满意率排名第 X 名的好成果。这得益于市热线办的有力指导和全力关心，得益于全区上下的共同努力，大家要认真总结、倍加珍惜，并保持发扬好。从近年来的热线接件状况看，承办量的递增趋势越来越明显，人民群众的期望值也越来越高，这就要求我们在工作机制上应再完善，岗位责任上应再压实，问题处置上应再细化、再规范。尤其是当前，我市的 12345 市民服务热线已经成为了国家标准、泉城名片，《热线条例》的公布实施更给我们提出了新的更高要求，大家确定要牢记职责使命，强化〞条例〞意识，真正以群众满意不满意、容许不容许、高兴不高兴作为热线的工作标准，始终坚持〞群众的事就是我们最大的事〞，以各部门各单位的〞勤奋指数〞，努力提升广大人民群众的〞美好指数〞。
窗口工作无小事，搞好服务没有最优、只有更优。政务服务能力是生产力，更是竞争力。提升政务服务能力是政府的职
责所在，也是优化进展环境、推动高质量进展的必由之路。李克强总理多次提到政务服务、营商环境的问题，如：政府部门做好服务是本分，服务不好是失职；不能让繁琐证明来回折腾企业和群众；要努力打造良好营商环境，让企业家安心搞经营、放心办企业；政府干的，都应是人民盼的；对全部行政不作为的人员都要坚决追责等。这些表述不仅说明了提升政务服务能力、优化营商环境的重要性，也彰显了中央政府的执政理念和顽强决心。政务服务窗口作为政府服务群众的重要载体，也是政府形象的〞主展台〞。窗口工作的好与坏、服务水平的高与低，不仅代表的是一个部门或单位的形象和水平，更重要的是代表党和政府的形象。在当前全面优化营商环境的大背景下，大家更要站在讲政治的高度，提升境界标准，规范服务行为，创新服务手段，提高服务效能，以优质的服务〞服务群众、服务企业、服务进展〞，真正让企业满意、让群众满意。广义上讲，我们的每个部门、每个街道、每个社区都是窗口单位，都要增添〞窗口〞意识，都要提升服务水平。
二、在服务能力上深化提升，确保〞三服务〞工作高质量和上水平 “三服务〞工作根基在基层，根本在服务，关键在作风。当前，XX 正处于进展关键期和战略性机遇期，要最大程度地吸引和集聚进展要素，实现经济社会高质量进展，必须全方位提升政务服务水平，营造优越的进展环境。
一要突出问题导向。市民服务热线办理和窗口单位服务能
力提升，是优化营商环境、打造服务型政府的两大〞焦点〞，也是检验政府部门的工作作风和服务能力的〞试金石〞。从去年相关部门明察暗访、热线办理状况反馈等渠道觉察的问题看，为政不为、推诿掣肘、敷衍塞责等现象仍旧存在，政策〞中梗阻〞、办事〞推拖绕〞等损害群众感情、有损政府形象的行为仍旧没有杜绝，尤其是〞推拖绕〞、不敢担当等问题，这是办事企业或群众满意率不高的重要缘由。全部这些问题，就像〞糊窗纸〞，针尖大的窟窿能透过斗大的风，势必严重影响XX 的整体形象和进展环境，必须下决心进行铲除。要奔着问题去、瞄准问题改，聚焦企业和群众反映剧烈的痛点、堵点、难点，精准发力、逐个击破，真正做到问题不解决不放过、群众不满意不放过。涉及到作风方面的问题，还要留意它的顽固性和反复性，解决起来不行能一劳永逸、一蹴而就，必须持续发力、久久为功。
二要形成工作合力。各单位要把市民服务热线办理和窗口单位服务提升工作，作为〞一把手工程〞摆上重要议事日程，主要负责人要亲自抓、负总责，完善工作机制，支配专人负责，必要时成立工作专班，明确任务，落实责任，确保工作顺利推动。在这方面，纬北路、宝华街等单位做的就很好，坚持每周将热线办理工作列入班子会议议事日程，专题进行分析商量，解决热线反映的难题，假如大家都这样重视，我想热线办理没有做不好的。对于需要各部门〔单位〕协调推动的工作，特殊是市民服务热线反映的问题，需要部门间、部门与街道间
协调协作的事项不断增多，单靠牵头部门或一个单位的力量难以从根本上解决问题，必须各付其责、通力合作。去年 12345市民服务热线实施〞1＋N〞协同办理机制，收到了很好的效果，要进一步稳固拓展，将责任再夯实、压力再传导、任务再明确，充分发挥部门监管能力和属地管理能力，增加解决问题的协同力。
三要提升服务水平。要把群众满意作为工作出发点和落脚点，全面提升服务效能。要构建线上线下一体化服务平台。大力推动实体政务大厅、网上政务平台、移动客户端、自助终端、服务热线等综合运用，促进线上线下一体运行，最大程度地便民利民。要持续深化〞一次办成〞改革。根据〞审批最少、流程最优、效率最高〞的原那么，对审批事项进行再精简、再规范、再优化，将审批时间压缩到最短。全面推动审批服务〞马上办、网上办、就近办、一次办〞，推动政务服务提质提速提效。要进一步提高队伍总体素养。我们的政务服务能力要在现有的基础上实现跨越提升，必需要有一支作风更加过硬、业务更加精通、经办能力更强的工作人员队伍。要强化纪律和规矩意识，把从严正风肃纪的决心传导到每个窗口、每位工作人员，让守纪律、讲规矩内化于心、外化于形，成为自觉、成为习惯，为提升服务能力、打造优质服务窗口提供保障。要以建设专业化、高素养队伍为目标，有针对性地强化业务素养培训，增添服务意识，提高业务经办能力、依法行政能力和解决实际问题能力，以高素养成就一流服务。
四要严格督查考核。区政府督查室和热线办要实行定期检查、明察暗访等形式，准时觉察存在的问题，抓好跟踪问效。要坚持逐级负责制，一级对一级负责，哪一级出了问题，不仅要追究当事人的责任，还要追究分管领导，甚至主管领导的责任。热线办理工作要继续坚持〞五个一〞考核方法，一日一小结，一周一通报，一月一上会，一季一点评，一年一总结，将热线办理工作作为评先创优、精神文明创建、党风政风行风评议的重要指标。对窗口单位的管理，要按隶属关系，所属部门〔单位〕必须抓好内部催促检查，不能出现任何有损形象的问题；区行政审批服务局要从业务角度加强对各窗口单位的监督指导；区巡察办也要加强执纪监督。
三、在创新创优上深化提升，着力打造〞三服务〞工作品牌 我们要树立更高标准，确立更高追求，自我加压、自我超越，努力把热线办理工作和政务服务能力提高到一个新的水平。
一要敢于先行先试。去年，我们不断深化〞一次办成〞改革，主动推动政务服务标准化，有效落实工程建设项目〞全链条〞办理，先行先试〞拿地即开工〞审批模式。实施商事登记全程电子化改革，在全市抢先实现即时办结。国务院大数据专业委员会对全国 36 个主要城市下辖区县的政务服务能力进行排名，我区位居第 X，这是特殊不简洁的。市民服务热线工作，去年的前几个月，我们的成果不是很理想，后来我们分析缘由，
找准症结，创新实施〞131〞督办机制、〞1＋N〞办理流程和〞五个一〞考核方法，收到了很好的效果。一些单位的做法也特殊好，如南村街道，老旧小区污水外溢问题时有发生，在分析群众的投诉后，联合市政、房管、城管和辖区物业单位，组建了应急保障队伍，定期疏通养护，遇有堵塞应急抢修，使污水外溢问题从根本上得到扭转。药山街道针对拆迁和在建工地较多的状况，建立环保、环卫交叉网格管理制度，网格员之间互相催促监督，对市民反映的热点区域和热点时段，强化巡查治理，有效提升了环境综合水平和市民满意度。所以，只要我们开动脑筋、专心去做，都会收到很好的效果。今年我们要继续保持这种敢于创新、先行先试的士气，大力推行〞一个窗口〞进出、〞一套材料〞共享行政审批服务模式；在堤口路和药山两个街道试点的基础上，分批推动〞就近办〞服务；加快推动〞互联网＋政务服务〞，坚持〞应上尽上〞，最大程度地丰富在线办理事项；大力提倡〞马上办〞的作风，推行〞保姆式〞的服务，用最优的服务打造 XX 政务服务品牌。
二要聚焦群众满意。无论是热线办理工作，还是政务服务工作，都要〞以群众满意为标准〞。在市民服务热线办理工作中，对群众的每一个诉求都要细心办理、认真答复，准时解决群众最关心、最直接、最现实的问题，努力将群众的每一个诉求件都办成〞暖心件〞。官扎营街道在这方面做的很不错，他们成立了热线工作领导小组，书记、主任亲自出思路、抓督办，近半年来全部工单实现了 100％满意率，这是很不简洁的。
期望我们在座的各位领导同志切实高度重视起来，真正把群众满意作为我们的工作目标。在窗口服务中，要摆正与服务对象的关系，从详情做起，带着感情接听好每一个电话，接待好每一位来办事的群众，解决好每一件关系群众切身利益的问题。这样，群众来窗口办事才会心情舒服，才会感受到方便快捷，我们的工作才能得到认可，才会让群众满意。
三要创出〞XX 品牌〞。在年初的《政府工作报告》中，我们已经确立了争创〞国家级社会管理和公共服务综合标准化示范单位〞的目标，要紧盯这一目标，对比相关要求，切实制定创建方案，完善相关工作机制，确保措施有效、推动有力、气氛深厚。创建所涉及的各项指标，要逐一落实到位，尽快补齐短板，确保评审之前全部达标。要立足我区实际，开阔思路、创新举措，丰富形式、完善载体，使政务公开标准化规范化建设工作的形式更敏捷、方式更多样、亮点更突出，真正让创建的过程也成为擦亮 XX 政务服务品牌的过程。市民服务热线办理工作，去年的很多创新做法也要在稳固落实好的基础上，认真总结完善，争取创出〞XX 阅历〞，为全市的这块金字招牌增光添彩。
同志们，政府部门形象在窗口，政务服务关键靠大家。多年来，广大基层一线和窗口单位工作人员，特殊是在座的各位，尽心尽力、尽职尽责、任劳任怨、无私奉献，在服务群众、服务企业、服务进展的过程中，树起了政府部门的良好形象，做出了重要奉献。期望大家再接再厉、驰而不息，不断创
出新亮点、取得新成果，让热线办理工作更上一层楼，让 XX 政务服务的金字招牌更响更亮。
篇四：12345热线培训班开班讲话
区12345 市民服务热线工作推进会议上的讲话 同志们：今天这次会议，是经区委、区政府研究决定召开的一次重要会议。主要任务是回顾总结去年以来，全区“12345”市民服务热线工作情况，安排部署今年工作任务。刚才，国钧主任结合自己多年从事热线工作的经验，为我们上了一堂精彩生动的实践课、示范课，这里面凝聚着国钧主任多年的心血。我们知道，济南市 12345 市民服务热线在国钧主任的带领下，充分发挥了党委、政府联系群众的“连心桥”作用，得到广大市民和社会各界的一致认可，成功打造了一个政府公共服务品牌，成为全国政府热线的标杆。他的授课让我们深受启发，也倍受鼓舞，希望同志们认真学习领会，真正将其融入我们的工作实践。
近年来，在市热线办的指导帮助和全区上下的共同努力下，我区热线工作始终以服务群众为宗旨，以让群众满意为落脚点，围绕提高两个满意率（服务过程满意率和办理结果满意率），不断完善机制、创新方法、强化督办，切实为群众解决了不少热点难点问题。成绩值得肯定，但是对照市热线办工作要求和市民对美好生活的期待，与先进区县相比，我们的工作还有差距，各街道各部门必须认真反思。下面，就做好热线工作，我强调三点意见。
一、提高站位，高度重视，充分认识做好热线工作的重
要意义
12345 市民服务热线自 2008 年开通以来，充分发挥“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源、形象代言人”作用，成为党委政府履职尽责的重要平台和为民服务的重要渠道，受到社会各界及广大人民群众的普遍认可，也是我市政务服务工作的一个靓丽品牌。做好 12345 热线工作不仅是民生问题，更是政治责任。
（一）做好热线工 作是践行以人民为中心发展思想的生动实践。热线是送上门来的群众工作，老百姓就是我们的服务对象。通过热线，我们能够在第一时间倾听群众的愿望和呼声，这是群众对我们的信任，是对全区的关心和支持，也是对我们工作的监督。当前，我们的工作中还存在这样那样的问题，体现到热线工作中，就是工单数量的上升，2020 年全区共受理热线 26 万人次，较上一年增加 7 万人次，工作压力较大。从另一个角度讲，这也说明群众对热线的信任，说明我们的热线真的管用，老百姓才热衷于通过热线渠道来表达诉求。大家要摆正位置，正确对待，真正在解决群众的诉求中，推动我们的工作，赢得群众的信任，践行好以人民为中心的发展思想。
（二）做好热线工作是持续改进工作作风、提高工作效能的现实需要。热线工作是党风政风行风民主评议的重要内容，且所占比重越来越大。去年我区的民主评议结果较往年有了大幅提升，跃升了 7 个位次，这与我们热线工作是密不可分的。所以，做好热线工作既是一种责任，也是口碑、是
形象只要我们真正的心系群众，真正的为群众办点实事，帮助群众解决实际问题，就会得到群众的认可。要秉承群众利益无小事理念，不断优化我们的工作作风，提高我们的服务效能，带着感情接听好每一次热线，带着责任办好每一个工单，及时回应群众的所急、所难、所盼，努力将群众的每一个诉求件都办成“暖心件”，这是群众的期盼，也是天桥自身发展的需要。
（三）做好热线工作是加快建设现代化中心城区的必然要求。今年以来，全区上下抢抓黄河重大国家战略、“强省会”战略和“中优”“北起”新发展格局带来的重大机遇，锚定加快建设现代化中心城区、打造黄河流域生态保护和高质量发展样板区的目标，聚力“两年突破”，奋发作为、实干图强，经济社会平稳较快发展，实现了良好开局，一季度的地区生产总值、固定资产投资、规模以上工业增加值等主要经济指标，均实现大幅度增长，位居全市前列，这是以往所没有过的。但是，在快速发展过程中，由于各种利益调整，深层次矛盾不断显现，各种新情况、新问题层出不穷，正确把握和妥善处理人民内部矛盾，解决好群众切身利益问题，关系我区经济社会持续健康发展和社会大局的和谐稳定。通过热线，我们能够第一时间感知群众身边的信息，及时发现突发性问题和不安定因素。通过及时解决群众诉求，有效化解矛盾和问题，就会赢得群众的信任和支持，为我们集中精力抓发展营造更加和谐稳定的社会环境，也才能有基础、有条件调动全区人民热爱天桥、建设天桥、发展天桥的积极性，
形成加快天桥赋能赶超、跨越崛起的强大合力。
二、强化责任、高效落实，下功夫抓好热线办理工作
工单办理是热线工作的重点、关键和生命。群众反映的问题解决不好，热线就成了摆设，政府公信力必然受到影响，老百姓也会有怨言。面对热线工作的新形势新任务，各单位要对照工作要求进一步强化责任担当，拿出踏石留印、抓铁有痕的劲头，扎扎实实地做好热线办理工作。
一要严格落实好各项工作制度。各街道各部门要专题研究，不断完善工作制度，进一步明确工作目标，压实工作责任，规范办理流程，提高办理质效。从目前情况看，我们探索实施的首接负责制、“1+N”办理流程、“131”督办机制、“5+N”会商机制、“五个一”考核机制等，都已经很成熟，我们要做的，就是是要把这些制度落实落细。在这里，我特别强调一下首接负责制。区热线办接到群众诉求后，原则上根据属地、职能等进行派单，对职能交叉的，按照职能最近原则进行转办，所以对涉及两个以上单位（部门）的办理事项，区热线办交办给哪个单位，哪个单位就是办理该事项的牵头单位，要积极协调相关单位共同解决，实在协调不了的，可以向区政府汇报，但不能来回推诿、久拖不办，更不能一退了之。规则就是这样定的，以后决不允许再出现推诿工单。区委、区政府两家督查室和热线办要抓好首接负责制落实情况的监督，把推诿现象严重的单位报纪委监委机关，按程序进行处理。
二要密切沟通协调。对上要多汇报。区热线办要积极与
市热线办沟通汇报，积极寻求市热线的指导帮助，做好与考核、督办方面的对接，及时发现热线工作中存在的问题，及时采取有效措施加以解决。对下要多协调。区热线办要担负起协调的重任，加强与部门间的沟通，与全区各承办单位一起，共商热线办理技巧，共解热线办理难题，共同把热线工单办好。横向要多联动。对自身职责范围内的工作，要扛起责任、体现担当，不折不扣地完成；需要相关单位、部门协调办理的事项，要抄起手来，搞好配合、共同发力，从而形成上下联动、运行顺畅、有力有序的热线工作体系。
三要聚焦重点难点。在热线办理过程中，要坚持问题导向，强化责任落实，突出快速高效，体现事要解决，落脚群众满意。一是聚焦责任划定。部门职能界限不清，或工作人员责任心不强，是热线派单过程中出现推诿扯皮、逾期未办等现象的主要原因。要做好热线工作首先要解决这一问题。区委编办、区司法局、区热线办要发挥好各自的职能作用，对问题工单、延期工单，及时进行协调会商，将工单分类落实到各个单位，各单位要严格按时接收、办理、回复工单。同时，区热线办也要加强培训，进一步加深对各单位工作职责、责任界限的掌握，最大限度提高派单准确率。二是聚焦办理时限。《济南市 12345 市民服务热线条例》明确规定了办理时限，时效性工单越来越多，各单位在接到工单后，要坚持诉求早回访、工作早推进、问题早解决、工单早回复，在主动服务中赢得理解和支持，在解决问题中让群众满意，坚决杜绝超期未办理的情况出现。三是聚焦不满意工单。对
达不到办理要求的、回复不规范的工单要退回重办，所有办理的工单要 100%进行回访。凡是重办单，主要领导必须亲自研究，分管领导要靠上工作，提升过程满意率、结果满意率。
三、加强领导，形成合力，推动热线工作再上新水平
热线工作是一项系统工程，涉及面广、工作量大，各级各部门要树立“大热线”理念，强化保障，齐抓共管，形成工作合力。
。
一要压实领导责任。要把热线工作作为“一把手”工程，各街道、各部门主要负责同志作为第一责任人，要亲自过问、亲自研究、亲自协调，切实提高承办效率和质量。分管领导要把热线工作作为日常工作重要抓手，抓实抓好，形成分级负责、分级管理的热线工作格局。
二要配强工作力量。热线工作专业性强、影响力大，对工作态度、工作能力具有很高要求，因此，各承办单位要安排政治过硬、业务熟练、服务意识强的人员具体负责热线承办工作，并配备 A、B 角，杜绝工作空档，切实解决办理不及时、落实不到位等问题。同时要围绕当前的重点难点、工作运转体制机制等关键环节，进行有针对性的业务培训，提高热线办理工作水平。
三要强化督办考核。要切实发挥考核指挥棒作用，加强对热线工作的督查考核。区热线办要加强工作指导，对热线受理、办理、监督考核等环节进一步细化，对承办单位敷衍塞责、办理质量差，以及首接单位无正当理由拒不办理的，
要加大督办力度。区委、区政府督查室要配合区热线办，对突出问题进行专项督查，办理情况直接报送承办单位的主要负责同志和有关区领导。对督办事项仍然推诿的，由区纪委监委追责。
总之，做好新形势下的市民热线工作任务繁重、意义重大。希望大家胸怀对人民群众深厚的感情、对天桥发展的责任和热情，厚植为民情怀，彰显政府担当，把我们的职责履行好、行使好，把百姓的事情办实办好，努力推动全区热线工作再上新台阶，为加快建设现代化中心城区、打造黄河流域生态保护和高质量发展样板区贡献力量！
篇五：12345热线培训班开班讲话
在市长热线电话网络工作会议上的讲话与市长在庆祝第二十一个教师节座谈会上的讲话合集市长在市长热线电话网络工作会议上的讲话
同志们：
很高兴参加今天的会议。这次市长热线电话工作会议是一次十分重要的会议。在全市开展保持共产党员先进性教育活动的关键时期，市政府决定开通全国统一特服号码“12345”市长热线电话，是市政府保持共产党员先进性教育的一项具体的举措，旨在进一步加强政府与市民的密切联系，及时了解社情民意，帮助群众排忧解难;同时,也是进一步听取群众意见，实行政务公开，改进工作作风，大力推进为民政府建设,以实际行动践行“三个代表”的重要思想。各网络单位都要从讲政治的高度，建立健全市长热线电话网络，不断拓宽政府与市民联系的渠道，努力为人民排忧解难，推动我市信访形势的根本好转。刚才焰华同志就如何做好市长热线工作作了具体的部署,下面，我再讲三个问题。
一、充分认识做好市长热线电话工作的重要意义新一届中央政府履职两年多来，大家都会深刻地感受到发生在我们身边的变化。从前年的非典疫情到去年的禽流感；从温总理为重庆农民熊德明讨工钱，到全国范围内的清理拖欠农民工工资；从关注城乡困难群众的生产生活，到时隔 18 年之后，中央一号文件再次回归三农，把关注的焦点放在农民增收上；从在全国开展保持共产党员先进性教育，到十届全国人大三次会议的《政府工作报告》。一系列举措扑面而来的是对人的深切关注，反映出了新一届中央政府坚持立党为公、执政为民，坚持以人为本和全面、协调、可持续科学发展观的执政新理念。市政府全部工作的出发点和归宿，就是一切为人民着想，全心全意为人民服务。我们开通市长热线，目的就是要在政府与人民群众之间，构筑一个信息交流的渠道，建立一个为民办事的窗口，形成一条联系群众的纽带，努力践行“三个代表”重要思想。
（一）开通市长热线，是畅通民意渠道，贯彻“以人为本”理念的重要载体。以人为本是科学发展观的本质和核心，坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，归根到底是要实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。那么，在实际工作中，我们怎样才能贯彻好这一理念呢？我觉得市长热线电话为我们提供了一个重要的载体。开通“12345”市长热线，就是要建立一个让群众比较好记好打的、方便群众反映问题的渠道，是政府与市民联系的“绿色”通道，它一端连着政府，另一端连着的是千千万万个普通百姓。在这里，我们可以倾听到广大群众的呼声，可以知道老百姓为什么而烦恼、为什么而高兴，知道他们生活中最需要解决的困难和问题。市长热线电话作为市政府的行政资源协调、调度、监控、反馈、决策服务中心，有效地集约行政资源，避免了官僚主义和部门之间的推委扯皮现象，提高行政效率，从根本上说，就是进一步转变政府职能，更多地体现服务群众、服务社会的职能。我想，对这项工作，我们大多数领导和同志都会支持，也会把这项工作办好。有的同志可能会有不同的想法，认为建立市长热线电话是自找麻烦，自找负担。要知道，我们多一份麻烦，群众就少一份麻烦，我们少一份麻烦，群众就可能多一份麻烦。群众反映的问题，群众来的电话，看似“小事”，但对群众来讲是“大事”。如果我们能及时地解决群众反映的问题，减少群众的麻烦和怨气，就会大大提高群众对党和政府工作的满意度。开通市长热线，也是进一步畅通民意渠道，自觉接受群众监督，转变工作作风，推进政务公开，更好地为基层、为群众服务的实际行动，对于转变政府职能、加强廉政建设、改进工作作风有着积极的作用。通过群众的直接监督，促进政府加强管理，廉洁从政，从严治政，维护人民政府廉洁、勤政、务实、高效的良好形象。同时对于进一步强化政府责任，不断提高公务员的责任意识、法治意识和综合素质，贯彻“以人为本”的执政理念和树立为人民服务的公仆意识，推进管理型政府向服务型政府的转变也有着极其重要的意义。
（二）开通市长热线，是建立和谐社会、加快经济社会发展的需要。近年来，我市不断加大招商引资力度，一批大项目纷纷落户池州，经济社会稳步发展。但是，由
于体制转轨、社会转型，各种利益调整，深层次矛盾不断显现，各种新情况、新问题层出不穷，正确把握和妥善处理人民内部矛盾，解决好群众切身利益问题，关系到我市的经济发展和社会稳定。两年来，我市不断创新信访工作机制，尤其是建立了领导接访、群众评议、仲裁裁决、法律援助信访工作四道保障线，在全省乃至全国都引起很大反响，信访形势不断趋好。市长热线电话是受市长委托，代表市政府处理人民群众通过电话等形式提出的投诉、举报、建议、咨询等事项的工作机制。市长热线电话，使我们在第一时间得到来来自广大群众的各种信息，及时发现突发性问题和不安定的苗头。通过市长热线受理、交办、督办，通过各地各部门地办理，及时解决这些矛盾和问题，实心实意为人民群众办事，为群众排忧解难，才能建立和谐社会，才能调动全市人民建设池州、谋求经济社会发展的积极性。政府以人为本、执政为民的理念也正是在一桩桩、一件件小事的倾听和迅速回应解决中得以充分体现。因此，各网络单位要从坚持立党为公、执政为民的高度，从促进改革发展、维护社会稳定的高度，充分认识做好市长热线工作的极端重要性，切实把这项工作抓紧抓好。
（三）开通市长热线，是实现政府决策科学化、民主化的需要。各级党委和政府要坚持从群众中来、到群众中去的工作路线，倾听群众呼声，反映群众意愿，集中群众智慧，推进决策科学化民主化，创新发展思路，努力使我们的方针政策更好地体现人民群众的利益。人民的根本利益是什么？就是人民群众所需、所盼、所求。我们常讲一切依靠群众，如果不经常听取群众意见，接受群众监督，就会眼不亮、耳不灵、心不明，不可能把群众的智慧与力量最大限度地聚集起来和充分发挥起来，团结和凝聚广大群众一起来推进我市的社会经济全面发展。顺民意、谋民利、得民心，要求我们除了关心人民群众的生存权和发展权外，还要关心群众的公民权利，而群众公民权力中很重要的一条就是参与管理公共事务的权力。市长热线电话的功能，不仅是要为群众解决问题。更为重要的是，通过倾听群众呼声，为市民参与城市管理提供了重要平台，在快速发展的今天，政府工作面对的是纷繁复杂的事物，很多问题都是十分棘手的。在这种情况下，利用好市长热线电话这个平台，发挥群众中蕴含着无穷的智慧，调动全体市民积极参与社会经济管理，为我市社会经济发展出谋划策，对做好政
府工作就显得尤为重要。市政府要更好地肩负起历史和人民赋予的重任，必须广泛地听取人民群众的意见，推进决策科学化和民主化，提高决策水平和工作效率。我们开通市长热线，就是要广泛听取社会各界的意见和建议，凝聚全社会的智慧，使政府的决策和政策更符合人民群众的心愿，更能代表群众的长远利益和根本利益，从而更好地引导人民群众关心池州、热爱池州，更好地推进池州经济社会的健康发展。
二、热情服务，扎实工作，切实把市长热线电话工作做好（一）端正工作态度。态度问题是对人民群众的感情问题，是我们做好一切工作的思想基础。市长热线工作是一项扎扎实实为民排忧解难的工作，是深受群众欢迎的民心工程，从事市长热线工作的同志如果端正了态度，在为群众办实事的过程中就会感受到幸福和快乐，愿意把全部的精力投入到这项光荣的事业中去；但如果我们的态度没有端正，时间长了，就会表现出一种浮躁的厌战情绪，工作热情就会大减。因此，从事市长热线电话工作的同志，首先要端正态度，做到热情服务，任劳任怨。群众反映上来的问题，有些事情虽小，但却给群众的生活带来了很多不便。群众通过电话向我们反映问题，说明了群众对我们的信任，希望我们能够及时帮助他们解决。我们一定要树立“群众利益无小事”的思想，对群众来电话反映的问题，只要是影响了群众的切身利益，就不分巨细，争取事事有着落、件件有回音。群众反映的问题有些是带有共性的，不能因为处理多了，就习以为常了，甚至敷衍搪塞，应付了事。一定要有强烈的事业心和责任感，心中装有群众，关心群众疾苦，要通过扎实的工作，使群众从切身利益中体会到党和政府是真正为人民谋利益的，这就达到了我们设立市长热线电话的目的。
（二）提高服务水平。各网络单位以及从事热线电话工作的同志必须怀着对人民群众的深厚感情，耐心细致地做好市长热线工作，不断提高服务水平。要急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，办群众之所盼，真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。为此，一要加大政策的宣传力度，二要把握和理顺群众情绪，三要转变作风，主动深入基层，发现问题、解决问题。部门与部门之间、部门与地方之间、地方与地方之间要加强沟通与联系，搞好配合与协作，逐步形成上下联动、齐抓共管、标本兼治的热线电话网络工作格局。市长热线电话办公室的工作岗位,是为
人民办好事、实事的岗位，能够直接地为全市 154 万人民服务，这对我们每个人来说都是十分难得的经历，要把对市政府负责和对人民群众服务，当作自己的神圣职责,不仅要热心,还要有诚心,有耐心,市长热线电话收到的大多数信息是与老百姓生活密切相关的急事、难事、愁事，因此，从事市长热线工作的同志不仅要热情地接听每一个电话,让每一个来电人如沐春风的感觉,还要做到诚心诚意、雷厉风行地群众办事,说办就办、办就办好，这样才能使群众的困难与疾苦在最短的时间里得到解决，真正地让群众满意。
（三）主动开展工作。通过市长热线电话反映出来的问题，实际上是政府某些工作不到位的集中反映，是一些政府职能部门工作不落实的表现。因此，我所说的积极主动地开展工作，不能只限于解决具体问题，头痛医头，脚痛医脚，还要从自身工作上查找原因，主动做好预防，尽可能地避免问题的出现。这需要各级、各部门都能够超前性地把各自职权范围内的各项工作做好，强化基层基础工作，着力提高基层处理问题、化解矛盾的能力，力争把一些带有苗头性的、倾向性的问题解决在萌芽阶段。如果每项工作都是临时抱佛脚，不仅群众意见大，同样的问题会反复出现，我们的工作也会陷入被动局面。必须善于把解决突出问题与全面推进工作结合起来，把抓好当务之急与建立长效机制结合起来，通过点上问题的解决推动面上工作的进步，用实际行动取信于民，做到标本兼治、重在治本。
三、落实责任，强化督办，确保把各项工作落到实处（一）领导要重视。这里有一个正确政绩观的问题，共产党人的政绩说到底是实现最广大人民的根本利益，就是要做得人心、暖人心、稳人心的好事实事。群众是最讲实际的，他们往往从身边最细小的事情、最具体的变化来审视我们的党，体验我们的政策，观察我们的各级干部。从这个意义上说，做好市长热线电话工作就是我们各级领导干部实实在在的政绩。因此，我们每一个领导干部都要高度重视这项工作，要带着深厚的感情去设身处地地为老百姓着想，用换位思考的方法，去体验百姓的疾苦。实践证明，许多工作只要领导特别是一把手重视了，工作成绩就会很大。市长热线工作也是这样，领导特别是一把手认识有多高，重视程度有多高，办理水平就会有多高。市长热线工作开展的怎样，
直接关系到我市改革、发展、稳定，直接关系到党群、干群关系。各网络单位要牢固树立全局观念，特别时单位一把手一定要把市长热线工作摆在本单位整体工作中的重要位置上，要确立主要行政领导为第一责任人的工作体制，做到认识到位，领导到位，措施到位，责任到位，落实到位。主要行政领导要经常过问市长热线电话工作，定期听取汇报，参与研究和处理群众反映比较突出的问题，亲自办理重大热点、难点问题，推动这项工作的开展。
（二）责任要落实。任何工作都有一个责任问题，责任不落实，工作就无法抓好。市政府出台的《池州市市长热线电话工作暂行规定》已明确了各网络单位的职责，各网络单位要建立一级抓一级、责任到人、层层落实的责任体系，确保责任落实到位，工作落实到位。具体说，就是要坚持“分级负责，归口办理”，问题产生在哪一级或哪一个部门，就必须由哪一级或哪一个部门来解决。属于联合办理的，主办单位领导要认真负责，协办单位要全力配合，有关单位的领导要主动出头。同时，各网络单位还要加强首问负责制。市长热线电话办公室内部，也要明确分工，明确责任，并制定完善的责任制；同时，又要团结协作，密切配合，把这项工作真正抓紧、抓细、抓实，抓出实效。
（三）队伍要精干。市长热线电话工作涉及的面非常宽，经济的、法律的各种专业知识都要具备，有关政策、办事程序等等都要掌握，只有拥有一批高素质的热线电话工作队伍，才能做好市长热线工作。市政府已从社会公开招聘了 4 名工作人员，市委还专门抽调了两名副县级干部到政府督办室挂职，专门负责市长热线受理后的督办工作。各部门要选派具有较高政策水平、较强组织协调能力，热爱本职工作，坚持原则，办事公道的人员从事热线电话工作。各网络单位要在政治、工作、生活上关心市长热线电话工作人员，为他们创造良好的工作环境，以保护和调动他们的工作积极性。同时要为他们工作、学习和生活创造有利条件，通过举办培训班、座谈会和学习考察等活动，不断提高市长热线工作人员的政治业务素质，努力建立一支素质高、能力强、作风正的工作队伍。
（四）制度要健全。任何一项工作要想永葆生机和活力，仅凭热情和干劲是不够的，还有一个制度问题，市长热线电话工作也不例外。市长热线电话与各县、区人民政府及市政府有关部门、单位包...
篇六：12345热线培训班开班讲话
班开班仪式讲话稿（共 5 5 篇）培训班开班仪式讲话稿（共 5 篇）
（篇一）
各位领导、同志们：
大家上午好！为不断健全社会体育指导员培训体系，加强社会体育指导员培训工作，进一步扩大和加强社会体育指导员队伍建设，充分发挥社会体育指导员在全民健身工作中的作用，根据《社会体育指导员管理办法》和**年全区群体工作会议的安排部署以及乌兰察布市体育局**年三级社会体育指导员培训要求，今天，我们专门举办三级社会体育指导员培训班。
举办培训班，是为了不断壮大社会体育指导员队伍，调动广大群众参与全民健身的积极性，让体育锻炼经常化、个人健身生活化，不断提高社会体育指导员的业务素质，充分发挥社会体育指导员在全民健身活动中的骨干作用，加快社会体育指导员队伍建设，更好地推动全民健身活动的开展。按照实施《社会体育指导员技术等级制度》工作有关要求，组织方要严格做好三级社会体育指导员培训和审批工作，做好相应技术等级称号社会体育指导员的信息录入和证书发放工作。同时要不断发现问题，总结经验，积极探索，使公益性社会体育指导员培训工作向着科学化、规范化的方向稳步发展。在培训过程中，要注重加强对已建有农牧民体育健身工程的苏木乡镇、村中小型健身广场和城镇社区晨晚练点的一线社会体育指导员培训，扩大社会体育指导员在基层一线的覆盖面，提高指导率。
我希望通过这次培训，能够进一步提高社会体育指导员的数量和业务素质，为人民群众提供更多更好的体育公共服务，让更多人享受社会进步和体育发展成果，不断提高广大人民群众的体育健身意识，培养群众健身习惯，建立健康文明的生活方式。今后，我们要不断创新服务模式，丰富服务内容，切实提高全民健身科学化、法制化、生活化水平，掀起全民健身热潮，为构建和谐社会、推动全面小康做出新的更大贡献。
最后，祝各位学员学习愉快，工作顺利！预祝培训班取得圆满成功！
（篇二）
同志们：
今天，我们在这里隆重举行**年上半年‚准军事化‛训练开班仪式。从今天开始，大家将在延安这个革命老区接受为期 7 天的‚准军事化‛训练，这对
我们参训的所有同志来说，既是一次吃苦耐劳精神的考验、坚强意志的磨练，更是一次党性修养的再加强。我们全体参训人员都要充分认识到此次集训的重要性，把集训工作落实到位，更要通过一系列红色文化的熏陶，加强党性修养，落实全面从严治党要求。另外，我代表**市人防办向承办此次训练的各位工作人员和教官表示热烈的欢迎并致以诚挚的感谢！下面，针对集训我提出几点要求：
一、认识要到位
（一）充分认识‚准军事化‛集训的重要意义。人民防空是国防的重要组成部分，是军事斗争准备的重要方面。全体干部职工要从战略和全局的高度出发，牢固树立‚宁可百年无战事，不可一日无防备‛的思想观念，进一步强化政治意识、大局意识、国防意识、责任意识，贯彻总体国家安全观，坚持人民防空根本使命，铸就坚不可摧的护民之盾。我们要通过‚准军事化‛集训活动，努力提高全体人防干部职工军事素质和业务能力，铸造一支能打胜仗、善打硬仗的‚准军事化‛人防队伍，提升履行使命能力，提高防空袭斗争能力，使之有效履行‚战时防空、平时服务、应急支援‛职能使命，做到遇到突发灾害事故和战争威胁时召之即来、来之能战、战之能胜。
（二）加强党性修养，学习延安革命传统的需要。延安时期是党领导中国革命事业从低潮走向高潮、实现伟大历史性转折的时期。在延安，中国共产党孕育了光照千秋的延安精神，在中国的革命和建设中发挥了巨大的精神动力。延安精神是中国共产党、也是中华民族的宝贵精神财富，对中国历史发展进程产生着巨大和深远的影响。习近平总书记曾在干部教育培训工作座谈会中指出：‚用井冈山、延安的红色资源回溯和重现中国共产党人的坚定信念，有力地推动理论教育和党性教育更有效地进入干部头脑。‛去年我们在井冈山接受了红色文化教育，今年我们来到了延安，将要在这片红色沃土上继续接受革命传统的熏陶。在座的全体参训人员要继承和发扬延安精神，坚定执着追求理想，实事求是闯新路，艰苦奋斗攻难关，让‚自力更生、艰苦奋斗，全心全意为人民服务，理论联系实际、不断开拓创新，实事求是‛的延安精神放射出新的时代光芒。
二、训练要到位
这次集训紧扣《人民防空训练与考核大纲》、结合‚两学一做‛学习教育，总体分为理论学习和实训实练两部分，采取理论与实践、室内与室外相结合的方式，以党性教育、红色文化、军事理论、军事技能、队列训练等为主要内容，内容非常丰富。大家要倍加珍惜这来之不易的训练机会，认真扎实训练。通过这次集训，在思想上，要坚定理想信念，不断提高思想政治觉悟，强化先锋模范意识，增强党性修养，在自觉与党中央保持高度一致；在作风上，要严肃纪律，严
格要求，严格管理，大力提倡‚快、准、细、实‛的工作作风，真正做到纪律严明、严谨务实、令行禁止、奖罚分明；在工作上，要努力提高自身的业务素质和业务能力，铸造一支能打胜仗、善打硬仗的‚准军事化‛队伍，在战时或平时灾害来临时，就能迅速出击、快速反映，确保召之即来、来之能战、战之能胜。围绕这一目的，每一位参训人员无论年龄大小、职务高低，都要在训练场上作为普通的一员，做到一切行动听指挥，要坚持在训练中思考，在思考中感悟，在感悟中提高，把知与行、训与养结合起来，重养成，讲实效，自觉把集训中的收获转化为推动工作的动力。
三、保障要到位
今年上半年的集训时间为 4 月 23 日至 29 日，这期间天气不冷不热，比较凉爽，虽然集训任务非常繁重，但还是希望大家发扬吃苦耐劳的精神，全身心地投入军训之中；希望大家能发扬团结协作的精神，按照各自分工，认真履行职责，抓好各项工作的落实。负责组织协调的同志一定要落实责任、精心筹划，要按照军事化的要求，严格训练人员、时间、内容、效果的落实。负责宣传教育的同志要加强参训人员的思想教育，及时把大家的注意力引导到集中精力搞好集训上。负责后勤保障的同志要积极细致地做好集训中的医疗卫生等工作，做好各种应急情况的应对准备。办领导带头参加集训，当好领头雁，做个好样板，以自身模范行动鼓舞和激励同志们以饱满的热情投入到训练中去。各参训的同志要搞好配合，切实遵守各项制度规定，严格按照作息时间表起床、训练、就餐、休息，不经批准不得私自外出，坚决克服自由散漫、无组织无纪律的行为，确保各项训练任务的圆满完成。
我相信，有各位优秀教官的精心施教，有各位工作人员的细心服务，有大家的积极参与和共同
努力，一定会高质量圆满完成此次集训任务。最后，预祝同志们在这次集训中取得优异成绩!预祝此次集训圆满成功!
谢谢大家！
（篇三）
同志们：
大家上午好！**依法治州工作领导小组决定，今天在这里举办全州**年普法骨干培训班。参加今天培训班的是州直单位和各市、县、行委具体从事普法依法治理工作的同志。多年来，同志们十分重视和支持普法依法治理工作，做了大量艰苦而细致的工作。在此，我代表州依法治州工作领导小组对同志们的辛勤劳动表示衷心的感谢！举办这次培训班的目的是明确新时期法制宣传教育工作目标任务和
工作要求，提高全州普法骨干的法律素质和工作水平，为顺利实施‚六五‛普法规划，进一步推动我州普法依法治理工作打下坚实的基础。
大家都是各地区、各部门的普法依法治理骨干，你们不但是我州‚六五‛普法教育工作的践行者，更重要的是各单位‚六五‛普法的组织者，是全州普法工作的中坚力量，肩负着落实‚六五‛普法规划和依法治州工作的重要职责，因此，举办好这次培训，对于推动全州普法依法治理工作有着十分重要的作用，希望大家要以高度自觉性和强烈的责任感投入到培训活动中，全面理解和掌握培训内容，为今后开展好普法工作奠定良好的基础。下面，我就做好全州的普法依法治理工作和办好这次培训，讲几点意见：
一、提高认识，增强‚六五‛普法工作的责任感和使命感
今年是实施‚六五‛普法规划的关键一年，最近州委印发了《关于对全州‚六五‛普法和‚十二五‛时期依法治理工作实行年度、阶段性和总体考核的通知》，对‚六五‛普法进行年度和阶段性考核验收，面对新形势和新任务，做好普法依法治理工作，对于构建法治海西、和谐海西，促进全州经济又好又快发展具有重要的意义，因此，参加培训的同志从思想上要提高认识，为全面迎接省、州的检查早做准备，
一要充分认识深入开展法制教育，是实施依法治州基础性的工作。依法治国建设社会主义法治国家是党领导人民治理国家的基本方略，依法治州是实施依法治国的基础性工作，依法治州的主体是人民群众，各项法律只有为人民群众所熟悉、掌握和运用才能发挥其应有的功能和作用。只有广泛开展法制宣传教育，才能不断提高广大干部群众的法律素质和法律意识，才能不断增强各级政府依法办事的自觉性、主动性，使普法依法治理工作不断向纵深推进。二要充分认识深入开展法制宣传教育，是提高党的执政能力、巩固党的执政地位的必然选择。只有提高各级领导干部的法制观念和法律素质，做到依法决策、依法履行职责、依法管理社会，才能促进地方经济、政治、文化等社会各项事业健康有序发展。三要充分认识深入开展法制教育，是构建社会主义和谐社会的重要保障。社会主义和谐社会的一个重要特征就是民主法、公平正义、安定有序。构建和谐社会的过程，就是运用法律手段不断调节和规范社会关系，预防和化解社会矛盾，维护社会稳定的过程。要维护社会稳定，构建和谐海西，就必须通过普法依法治理这一有效形式，充分发挥法治在促进和保障社会和谐方面的重要作用，不断增强全社会的法律意识，提高各级政府和部门依法行政和运用法律手段处理问题的能力，形成法治化的社会管理格局。
二、全面实施‚六五‛普法规划，确保各项目标任务落到实处
各级各部门要严格按照‚六五‛普法规划确定的指导思想、基本原则、总体目标、主要任务和工作要求，切实加强领导，认真安排部署，精心组织实施，精密结合实际，认真落实法制宣传教育各项工作任务。各级领导干部要充分发挥示范带头作用，带头学法、守法、用法，使学法制度化、规范化、经常化；要深入开展以‚法律进机关、进单位、进学校、进社区、进企业、进农村、进宗教场所‛为主要内容的‚法律七进‛活动。教育广大干部群众深入学习宣传宪法，在全社会形成崇尚宪法、尊守宪法、维护宪法的良好氛围；大力宣传与人民群众生产生活密切相关的法律法规，要充分发挥新闻媒体的优势，开办法制宣传专栏，不断拓展法制宣传教育的覆盖面；加强法制宣传队伍建设，鼓励和引导法律志愿者积极开展法制宣传教育工作，努力形成全社会共同参与法制宣传的生动局面。
三、端正学风，确保培训达到良好效果
培训期间希望大集中精力，认真听课，自觉维护普法骨干队伍的自身形象，坚持良好的学风，并按照理论联系实际，做到学用结合，学以致用。并通过学习基本达到三方面的效果：一是法制观念有所增强。通过学习，法制观念得到提高，自觉坚持依法办事，依法履职；二是依法办事的能力有所提高。要把工作中遇到的实际问题带到学习班上，相互交流，相互探讨，认真总结过去的经验教训，并用学到的知识指导今后的工作；三是普法工作的能力有所提高。通过学习，提高组织、协调和沟通能力，调动各方面的力量，运用各种社会资源，共同做好法制宣传教育工作。要针对新情况、新问题，提出分析问题和解决问题的对策，根据普法工作不同对象和任务，制定相应的工作措施，大胆探索‚六五‛普法依法治理工作的新途径和新方法，在普法依法治理工作创新发展上取得新突破。
同志们，治州办为办好这次培训班专门邀请依法治省办公室的领导讲课辅导，希望大家珍惜这次机会难得学习机会，提高认识，端正学习态度，妥善处理好工学矛盾，排除一切干扰，克服懒惰思想情绪，增强学习的主动性和自觉性，以良好的精神状态和饱满的热情，全身心投入到学习去，圆满完成培训的各项任务。
最后，祝培训班圆满成功！
（篇四）
同志们：大家好！
今天，市总工会和市建设交通党委共同在**植物园召开**市劳模创新工作室创建工作现场推进会暨第四期劳模创新工作室研修班开班仪式，总结交流建交委劳模创新工作室工作经验，实地考察参观**植物园胡永红劳模创新工作室和工作室科研成果，这对于推动本市劳模创新工作室创建工作深入开展，团结动员广大职工
群众为全面深化改革、实施创新驱动发展战略贡献力量具有十分重要的意义。在此，我谨代表市总工会向历年来得到命名的**市劳模创新工作室表示崇高敬意，向参加研修班的全体学员表示热烈欢迎，向长期关心、支持、指导工会工作的建设交通党委以及全市各区局（产业）的各级工会领导表示衷心的感谢！
同志们，劳模创新工作室是新时期职工群众的伟大创造，是工人阶级无穷智慧和创造活力的具体体现，是弘扬劳模精神传承劳模技艺的重要载体。自**年起，市总工会在全国各省市工会率先广泛开展创建劳模创新工作室活动，在**年全总命名的 97 家全国示范性劳模创新工作室中**获评 9 家，居全国各省市工会之首；过去五年间，市总工会命名了五批共 130 个**市‚劳模创新工作室‛，今年又有50 个市级创新工作室脱颖而出，全市各级劳模创新工作室近 700 家，劳模创新工作室联盟已有 10 余家。这些成绩的取得得益于各位劳模负责人的深耕细作和辛勤付出，得益于工作室团队成员的积极参与和用心投入，得益于工作室所在单位和系统党政工领导的高度重视和大力支持！
刚才建...
推荐访问:12345热线培训班开班讲话 培训班 开班 讲话